consultor de procesos y experiencia del cliente – volvote apasiona la mejora continua, el análisis de indicadores y la experiencia del cliente?
en grupo automotriz bonn buscamos un consultor de procesos y experiencia del cliente para garantizar el cumplimiento de estándares, identificar oportunidades de mejora y contribuir a una experiencia premium para nuestros clientes.responsabilidadesanalizar y dar seguimiento a indicadores (kpi's) relacionados con la experiencia del cliente.monitorear encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora.gestionar y dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas.implementar estrategias de mejora continua en los procesos de la agencia.elaborar reportes y análisis de resultados.verificar el cumplimiento de procesos y estándares de la marca.participar en auditorías internas y seguimiento de hallazgos.coordinar acciones con diferentes áreas para fortalecer la satisfacción del cliente.requisitoslicenciatura concluida, preferentemente en ingeniería industrial, administración, gestión empresarial o afín.experiencia mínima de 1 año en procesos, calidad, mejora continua o experiencia del cliente.manejo de excel intermedio.capacidad analítica y orientación a resultados.excelente comunicación y seguimiento.organización y atención al detalle.ofrecemossueldo base de $12,000 mensuales.bono mensual de $2,500 al cumplir 3 meses de permanencia.pagos semanales.prestaciones de ley desde el primer día.capacitación constante.oportunidades de crecimiento dentro de grupo automotriz bonn.horariolunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.horario de comida de 2:00 pm a 4:00 pm.sábados de 9:00 am a 2:00 pm.si buscas desarrollarte en una marca premium y contribuir a la mejora de procesos y la experiencia del cliente, postúlate con nosotros!
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