Buscamos un especialista en soporte técnico con amplia experiencia en el mantenimiento y configuración de sistemas informáticos.
resumen del puesto
el analista de soporte técnico será responsable de proporcionar asistencia técnica a los usuarios internos y externos de la empresa.
funciones principales
* realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y sistemas de cómputo.
* diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas.
* configurar recursos de hardware asociados a ambientes virtualizados.
* garantizar la seguridad de la información y la infraestructura tecnológica.
* atender tickets de clientes internos y externos.
habilidades y competencias
* capacidad para analizar y resolver problemas técnicos complejos.
* comunicación efectiva con áreas técnicas y no técnicas.
* flexibilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
* conocimientos avanzados de herramientas y software de soporte técnico.