Acerca de emeritus en emeritus creemos que los líderes construyen del mundo un lugar mejor. Nuestra misión es democratizar el acceso a educación de clase mundial, colaborando con las mejores escuelas de negocio del planeta — mit sloan, columbia business school, tuck school of business, entre otras. Ofrecemos cursos, certificados y maestrías en inglés, español, mandarín y portugués, impactando a más de 300,000 estudiantes en +100 países. Acerca del puesto el marketing automation specialist será el arquitecto de los flujos de comunicación digital que guían a los prospectos desde el primer intento de contacto hasta la inscripción en programas de emeritus. Esta persona será responsable de diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados en salesforce marketing cloud, gestionar campañas multicanal (email y whatsapp), y medir el impacto de cada acción con kpis claros. El rol requiere una mentalidad analítica y orientada a resultados: entender el origen y comportamiento de los prospectos, explorar patrones de interacción, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de performance, ventas y producto para maximizar la tasa de inscripción. Funciones principales 1. Diseño e implementación de flujos automatizados • mapear y comprender las fuentes de prospectos (paid media, orgánico, referidos, alianzas) y sus comportamientos para diseñar customer journeys relevantes. • diseñar, construir y lanzar flujos automatizados en salesforce marketing cloud (journey builder, automation studio) alineados a cada etapa del funnel. • definir lógicas de segmentación, personalización y ramificaciones basadas en comportamiento (aperturas, clics, formularios, tiempo en el funnel). • proponer y desarrollar nuevas automatizaciones para mejorar la conversión y la eficiencia operativa del equipo. • coordinar con redactores y diseñadores para solicitar los copies y materiales necesarios para cada flujo. 2. Gestión de campañas y envíos • ejecutar campañas automatizadas y envíos manuales (email y whatsapp) garantizando correcta segmentación, personalización y calendarización. • configurar templates responsivos y asegurar su correcta renderización en múltiples clientes de correo. • dar seguimiento a indicadores clave: open rate, ctr, entregabilidad, tasa de bajas y conversión. • generar insights accionables a partir del análisis de resultados para iterar y mejorar campañas de forma continua. 3. Medición, análisis y optimización con kpis • definir y monitorear kpis de cada flujo automatizado: tasa de apertura, tasa de conversión por etapa, costo por lead calificado, tiempo promedio en el funnel. • generar reportes periódicos de desempeño de campañas y journeys con análisis comparativo. • proponer y ejecutar pruebas a/b (asunto, copy, horario de envío, cta) para optimizar resultados. • identificar cuellos de botella en los flujos y proponer mejoras basadas en datos para incrementar el número de inscritos. • colaborar en la construcción de dashboards de seguimiento con el equipo de bi o performance. 4. Gestión de landing pages y contenido • desarrollar y publicar landing pages en contentful (cms), asegurando alineación con lineamientos de marca y objetivos de conversión. • coordinar la correcta implementación de materiales digitales (banners, formularios, utms). • colaborar en la generación de contenido para campañas (email, whatsapp, lp) con enfoque en conversión. 5. Coordinación y trabajo en equipo • colaborar estrechamente con equipos de performance, ventas y producto para alinear flujos con objetivos comerciales. • apoyar en la ejecución de materiales y campañas para lanzamientos de nuevos programas. • gestionar solicitudes derivadas de flujos automatizados (leads, materiales, lps) con agilidad y criterio. • participar activamente en reuniones de planeación, retrospectivas y sesiones de mejora continua. Kpis de éxito del rol kpi / métrica objetivo / referencia tasa de apertura de emails ≥ 25% promedio en flujos clave click-through rate (ctr) ≥ 3% en campañas de nurturing tasa de conversión por etapa del funnel mejora trimestral sostenida número de inscritos generados por flujos automatizados meta definida por campaña/programa entregabilidad de emails ≥ 95% (spam rate tiempo de implementación de nuevos flujos uptime de journeys activos 99% sin interrupciones no planificadas nps interno (satisfacción de equipos colaboradores) ≥ 4/5 trimestral requisitos del candidato educación y experiencia • licenciatura en comunicación, mercadotecnia, publicidad, sistemas o afín. • mínimo 3 años de experiencia en marketing automation, crm o email marketing. • experiencia comprobable con salesforce marketing cloud (journey builder, automation studio, email studio, contact builder). • experiencia en diseño y análisis de flujos de comunicación automatizada orientados a conversión. Habilidades técnicas • salesforce marketing cloud (sfmc): journey builder, automation studio, email studio — nivel avanzado. • conocimiento de ampscript o sql para personalización dinámica de contenido (deseable). • html y css para maquetación de emails responsivos. • manejo de plataformas de mensajería: whatsapp business api o similares. • cms: contentful o equivalente para gestión de landing pages. • dominio de ms office / google workspace; excel avanzado para análisis de datos. • inglés intermedio-avanzado (lectura de documentación técnica y comunicación con equipos globales). Competencias clave • pensamiento analítico y orientado a datos — toma de decisiones basada en métricas. • visión de funnel — capacidad de entender el recorrido del prospecto de inicio a fin. • atención al detalle — cero errores en envíos masivos y configuración de journeys. • proactividad — capacidad de identificar oportunidades de mejora sin esperar instrucciones. • trabajo en equipo y comunicación efectiva con áreas multidisciplinarias. • autogestión y manejo del tiempo en modalidad 100% home office. • orientación a resultados — enfoque constante en incrementar el número de inscritos. Deseable (nice to have) • certificación en salesforce marketing cloud (email specialist o marketing cloud consultant). • experiencia en sector edtech o empresas de suscripción con funnels de conversión complejos. • conocimiento de herramientas de analytics: ga4, looker studio, tableau o power bi. • experiencia con pruebas a/b y metodologías de optimización de conversión (cro). • conocimiento básico de apis rest para integración de fuentes de prospectos. ¿por qué unirte a emeritus? • impacto real: tus flujos automatizados conectarán a miles de profesionales con las mejores universidades del mundo. • crecimiento acelerado: empresa global en expansión con oportunidades de desarrollo internacional. • tecnología de punta: trabajarás con salesforce marketing cloud en escala real de latam. • equipo de alto desempeño: colaborarás con expertos en performance, ventas y producto. • flexibilidad: 100% home office con horarios estables y cultura orientada a resultados. • prestaciones superiores: imss completo + seguro de vida + gastos médicos mayores desde el día 1.