Objetivo del puesto
eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de asesorar a nuestros/as huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinarás las reservas para que disfruten de una estancia perfecta.
¿cuáles serán tus principales funciones?
* asesorar, vía email o telefónicamente, a los/las huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicas.
* fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios.
* atender y solucionar las dudas que puedan surgir a los/las huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia.
* coordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfecta.
* atender las incidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.
* controlar la lista de espera.
* asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas.
* actualizar los contenidos de todos los programas de salud/bienestar.
¿qué debes aportar?
* formación en turismo, ventas, marketing o equivalente.
* experiencia mínima de 3 años como agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje, sector de la hotelería de lujo.
* habilidades para el cierre y conversión de reservas.
* excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés.
¿qué te ofrecemos?
el mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
* formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (sha mexico y sha emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡somos green globe!
* cuidamos de tu salud y bienestar a través de wecare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades
* queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra sha academy
* ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!