Objetivo del puesto:gestionar y dar seguimiento eficiente a los reportes de siniestros de los asegurados, garantizando un proceso ágil, transparente y conforme a las condiciones de la póliza contratada, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas internas de la aseguradora.funciones y responsabilidades del puestorecibir, registrar y validar la documentación correspondiente a siniestros reportados.analizar el alcance de la cobertura y las condiciones particulares de la póliza del asegurado e informarle para que tome la decisión que mejor le convenga.dar seguimiento puntual a los casos asignados desde su reporte hasta su resolución.asesorar al asegurado y dar seguimiento en siniestros de gastos médicos hasta la resolución de programaciones, reportes hospitalarios y reembolsos.asesorar al asegurado y dar seguimiento en siniestros de autos hasta el dictamen de la compañía de seguros, el pago del siniestro o la entrega del vehículo en los tiempos estipulados por la compañía de seguros.cuando el siniestro de gastos médicos o autos se salga de los tiempos de resolución esperados por parte de la compañía aseguradora, escalar el caso con la autoridad competente e involucrarlos para recibir apoyo y agilizar la gestión.coordinar con ajustadores, proveedores de servicios y departamentos internos para solicitar papelería adicional que se requiera para la resolución de un siniestroinformar oportunamente y periódicamente al asegurado sobre el estatus del siniestro.revisar la resolución de pago o rechazo de siniestro conforme al análisis técnico y normativo e informar al cliente.registrar y mantener actualizada la información de los expedientes en el sistema interno.llevar el reporte de control de siniestros incluyendo los montos pagados por la aseguradora al cliente.resolver dudas a asegurados en relación de llenado de formatos, diagnósticos, reembolsos y coberturas.ejecutar y dar apoyo al cliente en los trámites de reembolsos de gastos médicos y programaciones de cirugías cuando así se requiera, además de mantener informados a los clientes semanalmente.apoyo a los pendientes de siniestros solicitados por dirección.habilidades requeridas:capacidad de análisisempatía, orientación y servicio al clientecomunicación efectivanegociación y manejo de conflictosatención al detalleconfidencialidad y ética profesionalrequisitos:sexo: femeninoedad: 30 años en adelanteexperiencia de trato con aseguradoras de autos, vida, gmm, daños, etc (obligatorio)horarioslunes a jueves de 8:30am a 6pm y viernes de 8:30am a 5pmalgunos fines de semana home office (incentivo por día laborado)ofrecemos$* libres (los primeros 3 meses) + $* (al firmar contrato indefinido)prestaciones de leyfavor de postularse si y sólo si cumple con los requisitos previamente indicados.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico2 años de experienciaedad: entre 25 y 40 añospalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo