Se busca un soporte técnico con excelente capacidad para resolver problemas de hardware, software y conectividad.
las funciones principales incluyen:
1. atender solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto.
2. instalar software de oficina y corporativo autorizado.
3. configurar correos electrónicos y perfiles de usuario.
4. cambiar y configurar impresoras locales o de red.
5. instalar y actualizar drivers y controladores.
6. brindar soporte a videollamadas y conferencias.
7. responder tickets cumpliendo sla's.
8. escalar problemas complejos al segundo nivel.
9. realizar mantenimiento preventivo a equipos.
10. reemplazar consumibles (tóner, cables, periféricos).
11. apoyar en eventos técnicos (cursos, juntas virtuales).
12. documentar pasos de solución en el sistema de soporte.
13. apoyo en instalaciones de enlaces wifi.
14. revisar conectividad y funcionamiento de dispositivos.
15. etiquetar y registrar nuevos equipos en inventario.
16. reinstalar sistemas operativos cuando se indique.
17. aplicar parches menores o actualizar software básico.
18. apoyar en tareas físicas: traslado, cableado estructurado.
las habilidades y competencias necesarias incluyen:
* atención al cliente.
* comunicación clara y fluida (verbal, escrita).
* organización y seguimiento.
* resolución de problemas básicos.
* puntualidad y responsabilidad.
los beneficios ofrecidos incluyen:
* sueldo neto mensual.
* bono anual de productividad.
* premio trimestral.
* contratación directa con la empresa.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
* prestaciones superiores a las de ley.
se requiere un soporte técnico con capacidades excepcionales para este puesto.