*objetivo del puesto*:
el coordinador de cobranza es responsable de supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el proceso de cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos para garantizar el flujo de efectivo oportuno, la recuperación de cuentas por cobrar y la optimización de las relaciones con los clientes.
además, el puesto busca minimizar la morosidad y mantener los níveles adecuados de crédito y riesgo en las cuentas de la empresa.
*responsabilidades*:
*1.gestión del proceso de cobranza*:
- supervisar y coordinar al equipo de cobranza para asegurar que se cumplan las metas de recuperación de cartera.
- implementar y monitorear estrategias efectivas de cobranza, tanto para clientes nacionales como internacionales.
- revisar los saldos de las cuentas por cobrar y asegurar que se cumplan los plazos de pago acordados.
*2.control de crédito y análisis de riesgo*:
- evaluar y aprobar solicitudes de crédito de acuerdo con las políticas de la empresa.
- realizar análisis de riesgo crediticio de los clientes para identificar posibles problemas de cobranza.
- mantener actualizado el historial de crédito de los clientes y tomar decisiones basadas en su comportamiento financiero.
*3.seguimiento y recuperación de pagos*:
- contactar a clientes morosos para negociar planes de pago o reestructuraciones de deuda.
- coordinar las acciones legales en caso de que las cuentas no puedan recuperarse por medios convencionales.
- gestionar y registrar los acuerdos de pago y reestructuración.
*4.optimización de procesos*:
- proponer mejoras en los procesos de cobranza y políticas de crédito para hacer más eficientes los tiempos de recuperación.
- implementar herramientas tecnológicas que ayuden a mejorar la gestión y seguimiento de las cuentas por cobrar.
*5.reporte y análisis*:
- elaborar informes periódicos sobre el estado de la cartera de clientes, incluyendo indicadores de morosidad, flujo de efectivo y tasas de recuperación.
- presentar reportes detallados de cobranza y análisis de cartera al área de finanzas y a la gerencia general.
- realizar el seguimiento de los kpis de cobranza y crédito.
*6.coordinación con otras áreas*:
- colaborar estrechamente con los equipos de ventas, finanzas y servicio al cliente para asegurar que se mantenga una comunicación fluida y se resuelvan las dudas de los clientes.
- gestionar la resolución de disputas o problemas relacionados con facturación y pagos en coordinación con otras áreas.
*7.cumplimiento normativo*:
- asegurar que las operaciones de cobranza cumplan con las regulaciones fiscales y legales aplicables.
- mantenerse actualizado sobre las leyes y regulaciones de crédito y cobranza vigentes.
*requisitos del puesto*:
- educación: licenciatura en administración de empresas, contabilidad, finanzas o carrera afín.
*experiência*:
3-5 años de experiência en el área de cobranza, con al menos 2 años en un puesto de coordinación o liderazgo.
*conocimientos*:
- dominio de sistemas de gestión de cobranza (erp, crm).
- conocimiento de análisis crediticio y gestión de cartera.
- familiaridad con regulaciones fiscales y procedimientos legales de cobranza.
*habilidades*:
- excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
- liderazgo y capacidad para gestionar equipos.
- manejo avanzado de excel y herramientas de análisis financiero.
*competencias clave*:
- orientación a resultados.
- planificación y organización.
- análisis y solución de problemas.
- toma de decisiones.
- habilidades interpersonales.