Propósito del puesto:
Brindar servicio estratégico y operativo en sistemas de información, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y mejora continua de los recursos tecnológicos para optimizar los procesos del negocio.
Principales responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos/externos.
Administrar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos.
Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas de la compañía.
Monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos (PDV, servidores, etc.) y atender incidentes de manera oportuna.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar historial y aprendizaje organizacional.
Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías.
Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y protección de datos.
Requisitos:
Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.
Nivel de ingles B2+.
Conocimientos en SAP y Java.
Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
Conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática.
Habilidad para resolver problemas y atención a clientes internos en el área financiera.
Disponibilidad para rolar turnos o cubrir guardias (según área).
Competencias:
Orientación al cliente interno
Trabajo en equipo
Organización y administración del tiempo
Proactividad y enfoque en resultados