Empresa líder en producción de carne de res de méxico y en el mundo, con más de 50 años en el mercado y una plantilla de más de 10,000 colaboradores.
objetivo
atender y resolver en línea, las quejas, servicios, información y sugerencias de clientes de acuerdo a los níveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.
responsabilidades
- atender las solicitudes en primer nível recibidas vía telefónica, correo electrónico, sitios web, redes sociales y brindar un servicio de acuerdo a los estándares de calidad establecidos.
- mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr la precisión, aumentar la satisfacción y elevar los estándares de calidad en la atención al cliente.
- ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la compañía para conocer la satisfacción del cliente, promover estrategias de negocio y realizar investigación de mercado.
- aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso, para confirmar la solución a su requerimiento y validar el nível de satisfacción.
- entregar y cumplir consistentemente los níveles de servicio acordados con cada cliente (tiempos de respuesta, calidad de la misma y resolutividad)
*requisitos*:
- carrera técnica o profesional trunca, lic. En comunicación, lic. En mercadotecnia, ing industrial, lic. en administración de empresas o afines.
- ingles ( indispensable)
- experiência en servicio al cliente y ventas
sueldo:
$8,910 sueldo bruto mensual
prestaciones superiores a la ley
vacaciones
prima vacacional
30 días de aguinaldo
7.5 % fondo de ahorro
bono anual por resultados (15 días)
seguro de vida
gastos médicos mayores
apoyo funerario
días por asistencia perfecta
descuentos especiales en salud digna