Empresa líder en servicios de supply chain solicita:jefe de servicio al cliente
buscamos un líder dinámico y orientado a resultados para gestionar la relación entre nuestra operación logística y nuestros clientes clave del sector alimentario. El candidato ideal será el puente crítico para asegurar que los insumos lleguen en tiempo, forma y bajo los más altos estándares de inocuidad, garantizando la satisfacción total de los clientes.
gestión de cuentas clave: actuar como el punto de contacto principal para la resolución de escalaciones y seguimiento de pedidos de grandes cuentas.gestión de incidencias: coordinar con las áreas de almacén y transporte la resolución de rechazos, devoluciones y mermas de productos perecederos o sensibles.liderazgo de equipo: dirigir y capacitar al equipo de ejecutivos de cuenta para mejorar la proactividad y la calidad del servicio.mejora continua: analizar datos de servicio para proponer optimizaciones en la cadena de suministro de los clientes.
educación: licenciatura en negocios internacionales, relaciones comerciales, ingeniería industrial o logística.experiencia: mínimo 4-5 años en puestos de atención al cliente o account management dentro de empresas 3pl o de distribución de alimentos .manejo avanzado de sistemasentendimiento profundo de la cadena de frío y manejo de materiales sensibles.excel avanzado (tablas dinámicas y macros básicas).experiencia previa en gestión de auditorías de calidad por parte de clientes.dominio del idioma inglés (avanzado).certificaciones en logística o supply chain.
sueldo competitivo acorde a experiencia ($40,000)oportunidades de crecimiento profesional en una empresa líder en logística especializada.capacitación constante en normatividad alimentaria y herramientas tecnológicas.