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cdmx, ciudad de méxico, mx
categoría: banca comercial/sucursales
id de requisicion: 116325
en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
objetivo del puesto: liderar la implementación operativa de productos de cobros y pagos, asegurando una ejecución ágil, precisa y orientada a resultados, con foco en clientes estratégicos y soluciones transaccionales.
cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
* asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad en la ejecución operativa (sla).
* monitorear y dar seguimiento a kpis clave de eficiencia operativa.
* resolver incidencias con agilidad, bajo presión y en coordinación con equipos comerciales, técnicos y de servicio.
* proponer mejoras en los procesos de activación y flujo operativo.
* garantizar una experiencia consistente y sin fricción para el cliente
* liderar la implementación operativa de productos de cobros y pagos, incluyendo soluciones adquirentes.
* formación profesional: licenciatura indispensable. Licenciatura en comunicaciones, administración, finanzas, economía o a fin
* experiencia:
3 años mínimo en productos de negocio transaccional, adquiriente, nómina y banca electrónica, h2h, erps.
* áreas de experiencia:
o negociación
o ventas especializadas b2b
o implementación de proyectos agiles en productos bancarios
o analítica comercial de ventas y p&l de clientes
o análisis y métricas de rentabilidad por cada producto
o interacción con área de sistemas, rh y tesorería
* conocimientos requeridos:
o detección de oportunidades en el negocio transaccional de los clientes para poder realizar colocación de productos especializados
o diseño de propuestas comerciales para los clientes pyme de alto nivel
o conocimiento y orientación a la eficiencia en procesos, así como rentabilización de clientes
o amplio conocimiento en innovación y transformación digital
o especialistas en ventas y relación con clientes externos
+ habilidades blandas:
liderazgo funcional e inspirador.
alta orientación al cliente.
resolución proactiva de problemas.
comunicación clara y efectiva.
capacidad de movilizar equipos hacia resultados.
* + 2 idioma en desarrollo (deseable)
* disponibilidad para viajar:
o sí
* disponibilidad para cambio de residencia: no
haz clic en el botónaplicaryno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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