Nombre del puesto*:ejecutivo de ventas y atención a clientes*objetivo del puesto*- atender y dar seguimiento a los clientes y representantes de laboratorios en la gestión de pedidos, consultas y requerimientos, garantizando un servicio eficiente, confiable y oportuno, que contribuya a la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los procesos internos y el logro de las metas de ventas de la distribuidora*funciones principales*- atención al cliente multicanal (teléfono, whatsapp, correo electrónico) para recepción y seguimiento de pedidos.- gestión de ventas: levantar pedidos, ingresar solicitudes en sistema y dar seguimiento al surtido.- confirmación de disponibilidad de medicamentos (existencia, fechas de caducidad, sustituciones).- comunicación constante con representantes de laboratorios para información de productos, promociones y condiciones comerciales.- coordinación de envíos: elaboración de guías de mensajería, programación de entregas y seguimiento hasta confirmar recepción.- gestión de incidencias: resolver problemas relacionados con pedidos incompletos, devoluciones o entregas fuera de tiempo.- administración de información: actualizar bases de datos de clientes, reportes de ventas y seguimiento de entregas.- cumplimiento de normativas: apego a políticas internas, lineamientos regulatorios y buenas prácticas de distribución farmacéutica.*actividades específicas*- recibir y procesar pedidos de clientes diariamente.- confirmar inventario, lotes y caducidades antes de liberar pedidos.- generar guías de mensajería y dar seguimiento con paqueterías.- comunicar oportunamente a clientes cualquier incidencia en sus pedidos.- informar sobre lanzamientos, promociones y descuentos.- dar seguimiento postventa para asegurar satisfacción del cliente.- generar reportes semanales de ventas y entregas.- mantener comunicación con almacén y logística para coordinar envíos*perfil requerido*formación académica*:bachillerato concluido o carrera técnica en administración, comercio o áreas relacionadas (preferente).deseable licenciatura en administración, mercadotecnia, químico farmacéutico biólogo o afín (no indispensable).*experiência*:- 1 a 2 años en ventas, atención a clientes o distribución de productos (preferentemente farmacéuticos, médicos o consumo masivo).- manejo de pedidos, cotizaciones y logística de envíos.*conocimientos*:- manejo de paquetería office (excel, word, outlook).- uso de sistemas de gestión de ventas (erp/crm deseable).*habilidades y competencias*:- comunicación clara y efectiva.- organización y manejo de múltiples tareas.- orientación al cliente y actitud de servicio.- trabajo bajo presión.- resolución de problemas.- atención al detalle.*indicadores de desempeño (kpis)*- % de pedidos atendidos en tiempo y forma.- nível de satisfacción del cliente (encuestas o retroalimentación).- tiempo promedio de respuesta en atención multicanal.- cumplimiento de metas de ventas mensuales.- número de incidencias resueltas de manera satisfactoria.*ofrecemos*- $14,500 sueldo mensual bruto.- bono de hasta $6,000 mensuales (en base a cumplimientos de kpis)- vales de despena $2,000 mensuales- bono de puntualidad $1,100 mensuales- 30 días de aguinaldo.- todas las prestaciones de ley (imss, afore, infonavit, etc.)*zona de trabajo*:ladrón de guevara, guadalajara jaliscohorario de trabajo: lunes a viernes de 9 am a 6 pm.sábados de 9 am a 2 pmtipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $14,* al mesbeneficios:- aumentos salariales- vales de despensalugar de trabajo: empleo presencial