Asesor de servicio – responsabilidades de atención directa al cliente en la zona de servicio, recepción y revisión de vehículos, cotización de refacciones y servicios, seguimiento a unidades en taller y estados de garantías, venta de servicios y garantías extendidas, manejo de efectivo y corte de caja, captura y validación de datos, entrega y recepción de mensajería y paquetería, administración de inventarios y uso de la suite microsoft office.
responsabilidades
* atención directa al cliente conforme al proceso establecido por la distribuidora.
* recepción y revisión de unidades para mantenimiento, diagnóstico y/o reparación.
* cotización de refacciones y servicios.
* seguimiento a unidades en taller y refacciones pendientes.
* mantener al cliente informado del estado de su vehículo.
* realizar inspección post‑servicio.
* venta de garantías extendidas, apple care y servicios complementarios.
* manejo de efectivo y corte de caja.
* captura y validación de datos a clientes.
* entrega y recepción de mensajería y paquetería.
* uso de la suite microsoft office y administración de inventarios.
* comunicación efectiva con cliente y coordinación con taller.
requisitos
* escolaridad: bachillerato terminado, preparatoria, lic. Trunca o titulado.
* experiencia mínima 1‑2 años en servicio al cliente de agencia automotriz, tecnología o retail.
* conocimientos en mecánica general automotriz y/o atención a clientes.
* iniciativa, organización, proactividad, actitud de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo.
* manejo básico de microsoft office y outlook, conocimiento de sistemas de facturación e inventario.
* licencia de conducir vigente (o disposición a obtenerla).
* disponibilidad de horario y disposición para trabajar en distintas tiendas o centros de servicio.
beneficios
* salario base: rango de $8,000 a $12,000+ al mes, dependiendo de la ubicación, más comisiones y bonos variables.
* comisión por ventas de servicios, garantías extendidas y apple care sin tope.
* bono de productividad mensual.
* prestaciones de ley: imss, aguinaldo, prima vacacional, prima dominical.
* beneficios superiores: vales despensa, caja de ahorro, fondo de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores.
* uniforme gratuito y estacionamiento libre.
* oportunidades de capacitación, desarrollo y contrato indefinido.
* vacaciones adicionales por cumpleaños con goce de sueldo.
ubicaciones
* saltillo, coahuila
* san nicolás de los garza, n.l.
* monterrey, n.l.
* otros centros de servicio en la zona
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