Descripción del puesto
el/la monitorista vespertino será responsable de monitorear sistemas de seguridad y alarmas durante su turno diario (14:00-21:30 hrs). Además, atenderá emergencias y reportes de manera oportuna, brindando servicio al cliente a través de llamadas telefónicas y registrando incidentes y seguimiento a protocolos de seguridad.
* monitoreo de sistemas de seguridad y alarmas.
* atención a emergencias y reportes.
* brindar servicio al cliente vía telefónica.
* registro de incidentes y seguimiento a protocolos de seguridad.
se requiere disponibilidad para cubrir turnos adicionales en caso de emergencia o necesidad operativa. Su trabajo consistirá en garantizar la continuidad y estabilidad de nuestros servicios, supervisando el desempeño de los sistemas y equipos, e identificando posibles fallas o anomalías que puedan afectar la seguridad de nuestros clientes.
para lograr estos objetivos, deberá realizar tareas como:
* verificar la normalidad del funcionamiento de los sistemas de seguridad y alarmas.
* revisar las historias de eventos y registros de incidentes.
* comunicarse con los clientes para resolver sus inquietudes y necesidades.
* trabajar en equipo con otros profesionales para abordar problemas complejos y encontrar soluciones efectivas.
si se suma a nuestra organización, contribuirá a crear un ambiente seguro y confiable para nuestros clientes, trabajando juntos para alcanzar nuestros objetivos y mejorar continuamente nuestros procesos y procedimientos.
¡únete a nuestro equipo y colabora con nosotros en este objetivo!