Descripción del puesto
asesora de bdc posventa
cumplir con las siguientes responsabilidades asegura el éxito en esta posición:
1. asegurar el registro de clientes y garantizar su atención satisfactoria.
2. mantener actualizada la base de datos del distribuidor, incluyendo información relevante para ofrecer servicios personalizados a los clientes.
3. estandarizar la atención que se le brinda al cliente en cada llamada y asegurar su satisfacción, mediante acciones oportunas y correctivas según sea necesario.
4. realizar llamadas de seguimiento al tercer día para verificar el estado de proyectos y resolver posibles problemas antes de que afecten la relación con el cliente.
5. evaluar la satisfacción del cliente después de cada interacción y tomar medidas para mejorar la experiencia de usuario, si es necesario. Informar al gerente sobre reclamos o sugerencias de mejora para implementar cambios pertinentes.
6. llamar a los clientes que han realizado la compra de vehículos del distribuidor para informarles sobre ofertas especiales o productos nuevos relevantes para sus necesidades actuales o futuras.