Gestión de solicitudes y despacho
* recepción de llamadas: atender las solicitudes de servicio de los clientes de manera profesional, registrando datos clave como la ubicación de recogida y el destino.
* asignación de unidades: localizar y asignar al conductor más cercano utilizando software de despacho, gps o sistemas de radio para asegurar recogidas puntuales.
* seguimiento en tiempo real: monitorear la ubicación de las unidades para informar al cliente sobre el tiempo estimado de llegada (eta).
* comunicación y soporte al conductor
* transmisión de datos: proveer a los conductores detalles precisos sobre los servicios, incluyendo condiciones del tráfico o eventos especiales que puedan aumentar la demanda.
* resolución de incidencias: asistir a los conductores en caso de problemas con las rutas, averías mecánicas o situaciones de emergencia durante el trayecto.
* atención al cliente y administración
* gestión de consultas y quejas: resolver dudas sobre tarifas, objetos perdidos o reclamos por el servicio.
* registro de operaciones: mantener un historial detallado de los servicios realizados, kilometraje y disponibilidad de la flota para reportes administrativos.
* uso de plataformas digitales: en el contexto de modernización de 2026, las operadoras a menudo gestionan servicios que llegan simultáneamente vía telefónica y a través de aplicaciones móviles oficiales.
perfil y habilidades necesarias
* multitarea: capacidad para manejar varias líneas telefónicas y sistemas de mapeo al mismo tiempo.
* comunicación asertiva: voz clara y amable, además de habilidades para resolver conflictos bajo presión.
* conocimiento geográfico: manejo fluido de la cartografía local y herramientas gps para optimizar rutas.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $7, $8,500.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial