Coordinador de cobranza telefónica (monterrey)
urge contratar coordinador de cobranza telefónica.
contratación inmediata.
requisitos indispensables:
* experiencia mínima de 1 año en supervisor/coordinador de cobranza (preferentemente en call center)
* sueldo según aptitudes
* liderazgo / facilidad de palabra
* gusto por trabajar con grupos
* manejo de marcadores
* disponibilidad de cubrir turno completo
* disponibilidad de trabajar de lunes a domingo con descanso rotativo en fin de semana
si cubres con los requisitos mandame inbox. Gente con realmente experiencia comprobable.
ofrecemos:
* sueldo base
* bonos adicionales
* prestaciones de ley (imss inmediato)
* contratación inmediata
* utilidades
* aguinaldo
* prima vacacional
ubicación: edificio urbanía piso 4, en la calle paras 850, esquina con plaza morelos, centro de monterrey.
horario de atención: lunes a viernes 8 am a 5 pm.
coordinador(a) call center – tapetes monterrey
vacante para la empresa tapetes monterrey en monterrey, nuevo león.
importante empresa dedicada a la transformación de aluminio solicita: coordinador(a) call center.
funciones:
* administrar el proceso comercial de la empresa.
* cumplir con la intensidad comercial del equipo.
* administrar la cartera.
* recibir y asignar prospectos digitales a agentes.
* asignar prospectos a los agentes call center, que llegan a través de hola, chat, llamadas y whatsapp.
* cumplir las metas de venta.
* impartir capacitación comercial y de productos.
* evaluar al personal a cargo.
* supervisar uso del crm.
* revisar semestralmente el nivel de los agentes.
* mantenimiento de la base de los prospectos digitales.
* análisis de competencia.
ofrecemos:
* horario: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábado de 8:30 am a 1:00 pm (guardia home office, 2 sábados del mes).
* salario: $20,000 mensuales más comisiones.
* prestaciones superiores.
* aguinaldo 20 días.
* prima vacacional del 50%.
* fondo de ahorro del 4%.
* vacaciones de ley más 3 días en semana santa.
* laptop y teléfono para tus actividades.
* oportunidades para crecer, desarrollar tu potencial y aumentar tus competencias.
requisitos:
* superior - titulado.
* nivel experiencia deseado: experto.
* habilidades: proactividad, trabajo en equipo, comunicación.
coordinador(a) call center – automotriz maver
requisitos:
* edad de 30 a 45 años.
* experiencia mínima de 1 año en ventas, servicio al cliente, prospección y llamadas telefónicas.
* conocimiento y experiencia en uso de ventas.
* conocimiento en procesos de ventas, negociación, servicio y atención al cliente vía telefónica.
* manejo de personal, personal a cargo.
* educación mínima: licenciatura terminada o trunca.
responsabilidades:
* atender llamadas telefónicas de clientes.
* diagnosticar y resolver problemas con los clientes.
* ofrecer soporte y seguimiento a pedidos de clientes.
* gestionar inventario de productos.
* realizar informes de logística.
* manejar un equipo de 10 personas.
habilidades y aptitudes:
* excelente actitud.
* facilidad de palabra.
* poder de negociación.
* flexibilidad.
* facilidad de aprendizaje.
* proactivo.
* adaptabilidad.
* tolerancia a la frustración.
ofrecemos:
* prestaciones de ley.
* pago semanal.
* bonos de hasta 6 mil pesos.
* tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $14,000 - $20,000 al mes.
pago complementario: bono de productividad, bono mensual.
tipo de jornada: incluye fines de semana, turno de 10 horas.
lugar de trabajo: empleo presencial.
coordinador de métricas y kpis
objetivo: monitorea y ajusta en tiempo real las métricas en la demanda.
funciones:
* reportar avance de kpis al día (citas, llamadas outbound, interacciones por whatsapp, correos).
* monitorear métricas de abandono por agente.
* analizar e identificar tendencias por bdc (citas, visitas, llamadas, ventas/entradas).
* llevar registro del desempeño histórico por bdc.
* hacer pronósticos basados en resultados (promedios) mensuales.
* auditorías aleatorias del manejo de llamadas.
* revisión del registro de entrada por agente bdc diariamente.
* monitoreo de agentes available acorde a la hora de entrada.
* reportar estatus available, not ready y after contact work (feedback) cada hora.
* monitoreos del whatsapp (crm cleber & planta) cuatro veces al día.
* monitoreo constante del tiempo disponible sin marcar (no mayor a 5 minutos) cada hora.
* monitoreo del nivel de servicio cada hora.
conocimientos y requisitos:
* 3 años de experiencia en call center.
* personal a su cargo.
* uso de crm.
* liderazgo.
* conocer procesos de ventas y postventa.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $15,000 - $25,000 al mes.
beneficios:
* caja de ahorro.
* vales de despensa.
tipo de jornada: turno de 8 horas.
lugar de trabajo: empleo presencial.
coordinador de cartera en cobranza
requisitos:
* licenciatura/experiencia en cobranza.
* amplia experiencia en cobranza / agencia de banco / financiera.
* experiencia como coordinador de cobranza.
* manejo de grandes grupos de trabajo.
* manejo de kpis.
* manejo de marcadores.
* manejo de estrategias.
ofrecemos:
* sueldo base inicial $18,000 mensuales, con oportunidad de aumentar a $20,000 según resultados.
* incentivos por encima de $15,000 mensuales.
* prestaciones de ley.
* utilidades.
* convenios educativos.
* estabilidad y crecimiento.
* inducción y capacitación pagada desde el primer día.
responsabilidades:
* supervisar las cuentas asignadas y desarrollar estrategias efectivas para una gestión óptima.
* gestionar y negociar objetivos directamente con el cliente.
* garantizar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la organización.
* realizar el diseño de bases de datos, desarrollar la lógica de estrategias operativas de cobranza, crear aplicaciones de administración, generar reportes y gestionar la implementación de informes históricos.
* análisis y segmentación de portafolio generando los procesos necesarios para cumplimiento de metas establecidas.
zona: centro de monterrey, diego de montemayor #330 sur.
coordinador de área de siniestros – chubb
actividad:
* encargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de los clientes de chubb.
* agilizar y asignar el siniestro de manera que se pueda mejorar el servicio.
* identificación de estatus de las pólizas.
* coordinar envío de grúas.
* tener contacto con el supervisor para mejora en la asignación de siniestros agilizando los tiempos de trabajo.
ofrecemos:
* sueldo base $10,906 + prestaciones básicas y superiores.
* vales de despensa del 10%.
* fondo de ahorro.
* prima vacacional 50%.
* 22 días de aguinaldo.
* turno a rolar (matutino, vespertino, nocturno) cada mes.
* bonos anuales.
* prestaciones de ley y superiores: seguro de vida, sgmm desde el 1er día.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año en atc (no obligatorio call center).
* licenciatura terminada o trunca (50%).
* preferentemente conocimiento en código * y monitoreo de gps (no indispensable).
* manejo de paquetería office.
* gusto por atc y proactivo.
zona de trabajo: torres moradas monterrey n.l.
coordinador operativo y administración (robot call center)
información no disponible.
coordinadora de imagen corporativa – call center
requisitos:
* diseñadora industrial o arquitecta.
* preferentemente recién egresada.
* creativa con pensamiento conceptual.
* enfocada a la resolución de problemas.
* habilidades de comunicación, proactiva.
* trabajo en equipo con buena comunicación verbal y visual.
ofrecemos:
* prestaciones de ley básicas e inmediatas (imss, infonavit, aguinaldo, utilidades, etc.).
* creixement en todas las áreas del call center.
* capacitación pagada con sueldo base.
* becas escolares y descuentos con empresas.
* contratación inmediata.
horario laboral:
* de l a v 09:00 am–06:00 pm.
* sábado 09:00 am–03:00 pm con turno fijo con descanso fijo en domingo.
sueldo base mensual de $15,000.
dirección: av. Simón bolivar #* col. Mitras centro mty n.l. (frente a la estación del metro "hospital" línea 1).
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
beneficios: opción a contrato indefinido, seguro de gastos médicos, servicio de comedor, servicio de gimnasio, vales de restaurante.
pago complementario: bono de productividad.
tipo de jornada: turno de 8 horas.
entrevista: preguntas de postulación (¿eres recién egresada? ¿tienes experiencia como arquitecta o diseñadora industrial?).
servicio al cliente y soporte técnico – call center (izzi)
requisitos:
* experiencia previa en atención a clientes.
* experiencia previa en call center.
* habilidades de comunicación efectiva y facilidad de palabra.
beneficios:
* prestaciones de ley.
* seguro de vida.
* vales de despensa.
* cursos y capacitaciones gratuitas.
* aguinaldo.
* descuentos y tarifas promocionales.
sueldo: $12,000 mensual.
bonos de productividad (hasta $1,200 mensual).
prestaciones de ley.
50% de descuento en servicio de izzi.
home office al 4to mes con base a productividad.
seguro de vida.
capacitación 100% pagada.
disponibilidad de horario (turnos rotativos cada 3 meses).
preparatoria concluida.
manejo y habilidad de computadora.
facilidad de palabra.
requisito: disponibilidad de horario, experiencia en atención al cliente / soporte técnico o call center.
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