¿estás listo para desafiar tu imaginación y desarrollar nuevas habilidades en un entorno dinámico? Holcim busca a un joven talento que se unan a nuestro equipo de innovadores y apasionados profesionales.
cargo: analista de experiencia al cliente
somos una empresa líder en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Nuestro objetivo es impulsar la construcción circular, construyendo más con menos. Buscamos a alguien que esté dispuesto a aprender y crecer con nosotros.
responsabilidades:
* diseñar y automatizar reportes semanales de nps utilizando herramientas de análisis de datos avanzadas.
* desarrollar una base de datos dinámica para monitorear el cierre de alertas de nps clasificadas por estatus, tiempo de resolución y responsable.
* preparar y actualizar mensualmente el material visual del comité de experiencia al cliente con insights de resultados, avances y focos de atención.
* documentar el proceso de captura, limpieza y análisis de datos nps para garantizar la calidad, trazabilidad y replicabilidad del modelo de reporte.
requisitos:
* estar estudiando ingeniería industrial o carreras afines desde el 6to semestre en adelante.
* habilitado por la universidad para realizar prácticas profesionales.
* tener disponibilidad para realizar las prácticas durante 6 meses o más.
* tener seguro facultativo o gastos médicos mayores.
* manejo intermedio de bases de datos y herramientas de comunicación.
atractivas ofertas:
* oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y retador.
* desarrollo de habilidades y conocimientos en un campo en constante evolución.
* posibilidad de ser parte de un proyecto innovador y sostenible.