Ubicación: insurgentes sur (próxima reubicación a polanco antes de finalizar el año) horario: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 o de 11:00 a 20:00 y sábado o domingo (rolado) de 14:00 a 20:00. Descripción del puesto buscamos personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y gusto por la atención al cliente. Serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, identificar necesidades y brindar soluciones efectivas, asegurando siempre una atención de calidad y una experiencia positiva para el cliente. Responsabilidades principales gestionar de manera eficiente llamadas entrantes y salientes, detectando necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.registrar en el sistema un resumen claro y preciso de las solicitudes y gestiones realizadas.realizar llamadas proactivas a clientes conforme a las indicaciones del team leader.brindar atención y asesoría multicanal (teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales).validar documentación y candados de seguridad de los clientes que solicitan crédito.cotejar la fotografía de identificación oficial con la selfie enviada por el cliente.comunicar al team leader cualquier situación extraordinaria o fuera de los protocolos establecidos.participar activamente en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional.entregar puntualmente informes y documentación requisitos escolaridad: bachillerato concluido o trunco.disponibilidad: para laborar de forma presencial.conocimientos básicos: microsoft office (nivel medio).deseable: conocimiento previo en productos financieros (no indispensable). Competencias y habilidades facilidad de palabra y escucha activaresolución de problemasempatía y tolerancia a la frustracióntrabajo en equipo y bajo presiónseguimiento y orientación a resultadosmanejo de objeciones y enfoque en el cliente te ofrecemos sueldo base: $8,400 brutos mensualesbono garantía: $1,500 el primer mes (después con base en desempeño)prestaciones de ley desde el primer díacapacitación pagadaposibilidad de contrato indefinido esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: