Objetivo del puesto dirigir estratégicamente la operación integral del hotel, con un enfoque claro en rentabilidad, crecimiento de ingresos y posicionamiento comercial, asegurando estándares de servicio de alto nivel y una ejecución operativa impecable. Responsable directo del desempeño financiero, estrategia de ventas y liderazgo del equipo ejecutivo.responsabilidades clavea. Liderazgo estratégico del negociodefinir e implementar la visión estratégica del hotel alineada con propietarios o corporativo.tomar decisiones clave orientadas a maximizar rentabilidad y valor del activo .supervisar todas las áreas operativas: rooms, f&b, ventas, marketing, finanzas y rrhh.liderar el comité ejecutivo y establecer cultura de alto desempeño.b. Gestión financiera (core del rol)responsable del p&l completo del hotel .desarrollar y ejecutar presupuestos (opex / capex).analizar estados financieros, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas.optimizar costos sin afectar la experiencia del huésped.asegurar cumplimiento de objetivos financieros: ebitda, gop, flujo de efectivo.c. Estrategia comercial y ventas (revenue driven)diseñar e implementar estrategias para incrementar ingresos (revpar, adr, occupancy) .liderar al equipo de ventas, revenue management y marketing.desarrollar relaciones comerciales clave (corporativos, agencias, lujo, grupos).supervisar estrategias de pricing, distribución y posicionamiento de marca.identificar nuevas oportunidades de negocio (eventos, residencias, memberships, etc.).d. Excelencia operativagarantizar estándares de servicio alineados a hotelería de lujo o upscale.supervisar calidad en todas las áreas operativas.implementar mejoras continuas en procesos y eficiencia.asegurar cumplimiento de auditorías y estándares de marca.e. Liderazgo de equiposreclutar, desarrollar y liderar al equipo ejecutivo (heads of department).crear cultura organizacional orientada a resultados, servicio y disciplina.evaluar desempeño y establecer kpis claros por área.mantener alta retención de talento clave.f. Relación con propietarios / inversionistaspresentar reportes ejecutivos y resultados financieros periódicos.alinear expectativas de retorno y estrategia del activo.actuar como enlace directo entre operación y propiedad.indicadores clave de desempeño (kpis)revpar (revenue per available room)adr (average daily rate)ocupación (%)gop / ebitdaíndices de satisfacción del huésped (gss / nps)market share (penetración vs comp set)control de costos (flow-through)perfil requeridoexperienciamínimo 10–15 años en hotelería, con experiencia como gerente general o director de operaciones.experiencia en hoteles upscale / lujo / resorts .historial comprobable en mejora de resultados financieros y crecimiento de ingresos .competencias clavementalidad financiera sólida (no solo operativa).fuerte orientación comercial y de ventas.liderazgo ejecutivo y toma de decisiones.pensamiento estratégico + ejecución.negociación y manejo de stakeholders.requisitos técnicosdominio de estados financieros y kpis hoteleros.experiencia con sistemas pms, rms y bi.inglés avanzado (indispensable).atributos personalesperfil altamente orientado a resultados.presencia ejecutiva y liderazgo natural.resiliencia y capacidad de operar bajo presión.visión de negocio + detalle operativo.