únete a icorp vacante: ingeniero(a) de soporte en sitio - backup
icorp es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, te estamos buscando
puesto: ingeniero(a) de soporte en sitio - backup.
ubicación: presencial en cuernavaca, morelos (es indispensable residir en cuernavaca con disponibilidad para viajar).
objetivo del puesto: tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa, brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
requisitos del perfil
formación y experiencia
* nivel educativo: bachillerato o licenciatura
* experiencia general: 1 años de experiencia en el área de ti.
requisitos técnicos obligatorios (hard skills)
se requiere contar con conocimiento y experiencia en:
* hardware: cambio de refacciones para desktop, laptop e impresoras.
* sistemas: manejo de sistema operativo windows y office.
* conectividad: configuración de vpn y planificación de redes.
* infraestructura: configuración de máquinas virtuales.
* mantenimiento: mantenimiento preventivo de hardware.
* gestión de tickets: conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
* estrategia ti: seguridad de la información, aseguramiento de la información y gestión de las it.
requisitos adicionales
* idioma: inglés básico técnico .
* soft skills:
* relaciones interpersonales
* trabajo en equipo
* adaptabilidad
* receptividad escuchando
* conocimientos deseados:
* configuración de impresoras térmicas.
* configuración de switch.
funciones y responsabilidades clave
como ingeniero(a) de backup de sitio, tus responsabilidades incluirán:
* soporte técnico:
* solucionar incidentes de usuarios, vía remota (anydesk) y presencial.
* documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
* gestión de activos:
* realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
* configurar y asignar equipos (desktop y laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
* tramitar garantías (hp, dell, lenovo) reportando al centro autorizado.
* mantenimiento y continuidad:
* realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
* mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (tóner, tintas).
condiciones de trabajo
* horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. (varia según el cliente a atender)
* disponibilidad:
* disponibilidad de rol de turnos.
* disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.
* disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).
benefits
beneficios:
-sueldo base + bono trimestral
-prestaciones de ley