Responsabilidades
* gestionar ventas y alcanzar objetivos y kpis de rendimiento.
* desarrollar y liderar equipos de trabajo, coordinando tareas y ofreciendo capacitación.
* controlar inventario, realizar auditorías y asegurar la exactitud de existencias.
* resolver conflictos con clientes, procesar devoluciones y garantías.
* gestionar actividades administrativas: apertura, cierre y corte de caja.
* preparar y presentar reportes diarios, mensuales y trimestrales sobre desempeño y oportunidades.
* controlar horarios, desempeño y desarrollo de personal.
* promover ventas cruzadas, nuevos productos y servicios (financieros, turísticos o de telecomunicaciones).
* aplicar procedimientos de crédito, evaluar riesgos y aprobar financiamientos (para puestos bancarios).
* coordinar relaciones con agencias de viajes, proveedores y socios de negocio (para puestos turísticos).
* administrar sistemas crm, globalizadores (sabre/amadeus) y sistemas de punto de venta.
* desarrollar la mejora continua de procesos operativos y de servicio al cliente.
requisitos
* experiencia mínima de 3 años como gerente, encargado o líder en retail, ventas, banca o turismo.
* conocimiento profundo de kpis, métricas de desempeño y gestión de resultados.
* habilidades de liderazgo, capacitación y motivación de equipos.
* experiencia en manejo de inventarios y control de caja.
* dominio de sistemas crm y, cuando corresponda, globalizadores (sabre, amadeus) o plataformas bancarias (amib).
* excelentes habilidades de comunicación, negociación y atención al cliente.
* capacidad para trabajar en horarios flexibles y turnos extendidos.
* formación universitaria en administración, turismo, finanzas, comercio o similar (preferible).
* certificación amib vigente (para puestos bancarios).
beneficios
* sueldo base competitivo + esquema de comisiones, bonos por asistencia, puntualidad y productividad.
* horarios flexibles o turnos de 10-8 horas con descanso en días festivos.
* prestaciones de ley: seguro de vida, aguinaldo, vacaciones, infonavit.
* vales de despensa, automóvil corporativo (cuando aplique) y teléfono de empresa.
* uniformes gratuitos, descuentos de empleados y estacionamiento de la empresa.
* bonos y pagos semanales o quincenales según objetivo de ventas.
* programas de formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
lugar de trabajo: presencial. Tipo de puesto: tiempo completo, contrato indefinido (cuando aplique).
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