Atención a clientes citas / toyota coacalco
*misión*:
incrementar la productividad del taller mediante la promoción y ventas de citas de servicio para garantizar la satisfacción total del cliente.requerimientos:
*edad*: 20 a 40 años
*sexo*: indistinto.
*escolaridad*: bachillerato concluido o equivalente.
experiência mínima de 1 año en atención a clientes.
*conocimientos*:
- conocer los objetivos de concertación de citas mes y anual.
conocimiento de computo y paquetería microsoft office.
- atención a clientes citas.
conocimientos generales de la póliza de mantenimientos preventivos.responsabilidades generales:
11.
utilizar la plantilla para contactar clientes difíciles en llamadas12.
verificar si el auto del cliente presenta campaña y repórtalo en la cita de servicio 13.
consultar el historial del vehículo para sugerir realizar operaciones no autorizadas en servicios pasados14.
confirmar las citas al 100% un día antes y disponibilidad de refacciones 15.
reportar indicadores de no show y citas reagendadas a gerente de servicio16.
cumplir con las acciones de mejora detectadas en la auditoria de calidad del corporativo
*responsabilidades específicas*:
*competencias*:
creatividad e iniciativapasión por el serviciotrabajo en equipocomunicacióncalidad y mejora continuatolerancia a la presión de trabajoprofesionalismoofrecemos:
sueldo base.
prestaciones de ley + fondode ahorro
*lugar y horario de trabajo*:
zona coacalco.
lun.
- vie. 9:00 a 19:00.
sab.
9:00 a 14:00.