Puesto: especialista en servicio al cliente y soporte de ventasubicación: tijuana, 90% 90% 90% 90%. 90%. 90%.comunicación, finanzas y calidadsatisfacción interna: retroalimentación positiva de liderazgo de ventas y customer success.biblioteca funcional de documentación técnica y resolución de incidencias.tiempo de respuesta: menos de 24 horas para comunicaciones.comunicación escrita clara, profesional y precisa con mínimas correcciones.incidentes financieros por errores en funcionesmáximo 2 incidentes menores por trimestre0 incidentes mayoresdesviaciones de calidad por errores en funcionesmáximo 2 incidentes menores por trimestre0 incidentes mayoresse podrán agregar kpis adicionales conforme aumenten las responsabilidades.perfil de éxito 30-60-90 díasprimeros 30 díasaprender flujos internos de trabajo y sistemas crm.preparar documentación para proveedores con supervisión.apoyar proyectos activos con alto nivel de detalle.a los 60 díascompilar paquetes de cotización de forma independiente.dar seguimiento proactivo a precios de proveedores.mantener precisión en el crm de las cuentas asignadas.a los 90 díasanticipar información faltante antes de que sea solicitada.mantener los proyectos avanzando sin supervisión constante.contribuir al objetivo de cotizaciones en menos de 24 horas.requisitos y habilidadesrequeridobilingüe (español e inglés) – nivel profesional de negocios requerido; fluidez preferida.fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.alto nivel de atención al detalle.capacidad para manejar prioridades cambiantes en un entorno dinámico.dominio en edición de documentos, formato y modificación de pdfs.comodidad trabajando con números y estructuras básicas de costos.deseableexperiencia en manufactura o industria de refrigeración.experiencia apoyando equipos de ventas técnicas.experiencia en procesos de cotización.experiencia con sistemas crm (preferiblemente zoho).perfil ideal del candidatoorientado a procesos y estructura.alta atención al detalle.cómodo trabajando detrás de escena.curiosidad técnica y disposición para aprender conceptos de refrigeración.alto sentido de responsabilidad y seguimiento.capacidad para mantener la calma bajo presión.trabajo en equipo.interés en crecimiento profesional a largo plazo.conocimiento en sistemas mecánicos, de refrigeración o térmicos es una ventaja, pero no es obligatorio.salario y prestaciones$650 mxn diarios + prestaciones
* 20% bono de puntualidad y asistencia
* $250 semanales en vales de despensa
* 2% fondo de ahorro