tss consultoresdescripción de puesto: responsable de servicio a clientes (logística integral).
ubicación: ciudad de méxico (cdmx).
¿quiénes somos?
en tss consultores, somos líderes en soluciones logísticas integrales, comprometidos con la excelencia operativa y la satisfacción total de nuestros clientes.
creemos en el talento mexicano y ofrecemos un espacio de crecimiento profesional donde tu aportación es fundamental.objetivo del puestoser el punto de contacto principal y experto para nuestros clientes, gestionando de manera eficiente y proactiva todo el ciclo operativo-logístico, desde la cotización hasta la entrega final y la facturación.
tu misión será garantizar un servicio excepcional, resolviendo incidencias y aportando información valiosa para la toma de decisiones.principales responsabilidadesgestión operativa del ciclo logísticoemitir y dar seguimiento a cotizaciones de servicios logísticos.generar guías de embarque y gestionar la programación de recolecciones y entregas.monitorear y rastrear envíos en tiempo real, informando proactivamente a los clientes.gestionar y resolver incidencias operativas (retrasos, daños, extravíos) de manera ágil.control administrativo y documentalemitir facturas y comprobantes fiscales derivados de los servicios.llevar el control físico y sistémico de inventarios en almacén.recepcionar y verificar material entrante; preparar y coordinar la entrega de material saliente.realizar la solicitud oportuna de suministros necesarios para la operación.servicio al cliente y comunicaciónbrindar atención personalizada, profesional y empática vía telefónica, correo electrónico y presencial.mantener actualizada la base de datos de clientes y documentación asociada.perfil deseadoexperiencia: mínimo 2 años en puestos similares en el sector logístico, transporte o distribución.
experiencia comprobable es indispensable.conocimientos técnicos:manejo básico de paquetería office (excel es fundamental).
conocimiento básico de sistemas erp/wms y plataformas de paqueterías (paquetexpress, estafeta, redpack, dhl, etc.).
conocimiento en emisión de cfdi (comprobantes fiscales digitales) y procesos de facturación.dominio de procesos de almacén (entradas, salidas, inventarios).
habilidades y actitudes:orientación al cliente y servicio excepcional.comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita.capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.organización meticulosa, atención al detalle y proactividad.trabajo en equipo y disposición para aprender.responsabilidad y confiabilidad.lo que ofrecemoscontratación formal con todas las prestaciones de ley superiores (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc.).
horario atractivo y balanceado:lunes a viernes: 9:00 a 17:00 hrs.sábados: 9:00 a 14:00 hrs.oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa consolidada.ambiente de trabajo dinámico, participativo y con retos profesionales.capacitación constante.ubicación accesible en cdmx.
¿te identificas con este reto?
si eres una persona organizada, con pasión por el servicio al cliente y experiencia en logística, queremos conocerte.tss consultores es un empleador que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $10,* - $11,* al mesescolaridad: bachillerato terminado (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial
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