Global service delivery – invoice to pay tier 2 analystmonterrey, méxicocompañíaxylem es una compañía global líder en tecnología del agua, enfocada en resolver los desafíos más complejos relacionados con el uso, gestión y conservación del agua. A través de innovación, sostenibilidad y colaboración global, impulsamos soluciones que generan impacto positivo en comunidades alrededor del mundo.objetivo del puestoel invoice to pay tier 2 analyst es responsable de gestionar y resolver excepciones complejas dentro del proceso end-to-end de cuentas por pagar, asegurando pagos oportunos, precisos y en cumplimiento con las políticas internas y regulaciones externas.este rol actúa como punto de escalación de tier 1, brindando soporte experto en coupa (s2p) y sap s/4hana, garantizando la correcta contabilización, validación fiscal y control interno dentro del entorno procure-to-pay.responsabilidades principales- gestionar y resolver excepciones de facturas escaladas de tier 1 (variaciones de precio/cantidad, discrepancias con po, recibos faltantes, temas fiscales, errores en datos maestros de proveedores). - procesar facturas en coupa (2-way y 3-way matching, csp, rossum) y en sap s/4hana (módulo fi) cuando sea necesario. - investigar causas raíz de fallas en facturación y definir rutas de resolución. - validar facturas contra órdenes de compra y recepciones de mercancía antes de su contabilización. - revisar y contabilizar facturas sin po mediante flujos aprobados. - transferir y registrar facturas aprobadas en sap. - validar códigos fiscales y cumplimiento local. - ejecutar validaciones de pago, propuestas de pago y controles posteriores al pago. - asegurar cumplimiento de sox y controles internos en el entorno s2p. - gestionar facturas complejas, de alto valor, multilínea, internacionales y multimoneda. - soportar auditorías internas y externas. - actuar como punto de contacto para stakeholders internos y proveedores. - brindar soporte a proveedores sobre: - envío de facturas vía coupa supplier portal - estatus de pago - requisitos de documentación - colaborar con procurement, solicitantes y aprobadores para resolución oportuna. - monitorear y contribuir a la mejora de kpis del área: - invoice cycle time - first-pass yield - touchless processing rate - on-time payment % - error rate ( - participar en actividades de cierre mensual y conciliaciones. - impulsar iniciativas de mejora continua.requisitos del puestoeducación- licenciatura en contabilidad, finanzas, administración o carrera afín (o experiencia equivalente).experiencia- 4 a 6 años en cuentas por pagar. - experiencia práctica en coupa s2p y sap s/4hana. - manejo de excepciones en entornos erp o procure-to-pay. - experiencia en centros de servicios compartidos globales (interacción con india, us y europa). - experiencia en ambientes de alto volumen de facturación. - conocimiento de sox y controles internos.competencias clave- alta atención al detalle. - fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas. - orientación a servicio al cliente. - gestión efectiva del tiempo y cumplimiento de deadlines. - capacidad de trabajar de forma autónoma (resolviendo 80–90% de incidencias independientemente). - mentalidad de mejora continua. - comunicación avanzada en inglés (oral y escrita). - habilidad para presentar y persuadir a diferentes audiencias.entorno de trabajo- modalidad: oficina / home office. - jornada estándar: 40 horas semanales. - ubicación: oficina de monterrey.