Sobre the palace companyen the palace company llevamos más de 40 años revolucionando la hospitalidad de lujo.somos una empresa familiar con visión global, palace resorts, moon palace, le blanc y baglioni hotels.cada año recibimos a más de 1.5 millones de huéspedes, ofreciendo experiencias memorables y un servicio inigualable en el segmento de lujo y ultra lujo.con un ambicioso plan de triplicar nuestro crecimiento hacia *, buscamos talento que quiera ser parte de una compañía sólida,innovadora y en plena expansión internacional.el rolcomo funcional de hubspot, serás un rol clave en la operación diaria y evolución de nuestra plataforma crm, dando soporte a marketing, sales y service en una organización de gran escala.serás responsable de asegurar la correcta operación, calidad de datos, automatizaciones y procesos dentro de hubspot, atendiendo a más de 600 usuarios activos, y actuando como puente entre los equipos de negocio y los niveles técnicos más especializados.este rol combina soporte funcional, gestión operativa, automatización avanzada y mejora continua de procesos, con un impacto directo en la eficiencia comercial y la experiencia del cliente.responsabilidades- soporte funcional y operativo- proveer soporte funcional de primer nivel a usuarios de marketing, sales y service- atender requerimientos diarios de una base de +600 usuarios- administración básica de usuarios, equipos y permisos, siguiendo lineamientos establecidos- gestión de tickets internos relacionados con hubspot- documentación de incidencias, configuraciones y procesos operativos- escalamiento estructurado de problemas complejos a niveles superiores- validación de datos y detección de inconsistencias operativasgestión de datos y operación crm- ejecución de importaciones y actualizaciones masivas de datos- creación y mantenimiento de listas, vistas y filtros- mantenimiento de propiedades estándar y apoyo en custom fields- normalización y control de calidad de datos en el crmautomatización y configuración avanzada- diseño, implementación y mantenimiento de workflows complejos- monitoreo y gestión avanzada de automatizaciones críticas- configuración, optimización y mantenimiento de múltiples pipelines (ventas, soporte, atención al cliente, entre otros)- gestión avanzada de propiedades custom y estructuras de datos- definición y monitoreo de sla multi-equipo- resolución de incidencias que impactan a múltiples áreas del negocioreporting, adopción y mejora continua- ejecución de reportes operativos- creación y mantenimiento de dashboards- apoyo en campañas de marketing y seguimiento comercial- capacitación continua a usuarios y equipos- acompañamiento en la adopción y uso eficiente de hubspot- propuesta de mejoras a procesos, automatizaciones y uso del crmrequisitos- experiencia sólida como funcional de hubspot o rol similar de crm- conocimiento práctico de los hubs:o marketing hubo sales hubo service hub- experiencia gestionando workflows, pipelines, propiedades y automatizaciones- manejo de grandes volúmenes de datos y usuarios- capacidad para documentar procesos y comunicar soluciones de forma clara- enfoque en calidad de datos, orden operativo y mejora continua- experiencia trabajando con múltiples equipos de negociosumergete en los exclusivos beneficios de mundo palace en the palace companybeneficios exclusivos: seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de casa y auto y aguinaldo.palace contigo y fundación palace: diseñado para cuidar de manera integral promoviendo tu salud fisica, emocional y financiera a través de nuestros programas adicional acceso a mas de 100 establecimientos con descuentos especiales para ti y tu familia.mérida es una oportunidad para vivir en una ciudad que combina historia, cultura y modernidad.con su arquitectura colonial, calidez humana y ambiente tranquilo, mérida se ha consolidado como uno de los destinos más atractivos para vivir y trabajar en méxico.su creciente desarrollo económico y su calidad de vida ofrecen un equilibrio perfecto entre la vida profesional y personal, rodeado de un entorno único y lleno de tradición.¡únete a nosotros y sé parte de esta historia de éxito!Únete a un equipo global con más de 40 años de experiencia en hospitalidad.en the palace company, cada día es una nueva oportunidad para hacer historia en destinos exclusivos como méxico, italia, maldivas y jamaica.¡te estamos esperando!