Alto méxico es una empresa líder en soluciones integrales para la protección de activos y la atención de riesgos operacionales, con más de 20 años de experiencia y presencia a nivel internacional. Nos especializamos en la prevención, gestión y respuesta ante incidentes críticos. Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo a un perfil altamente comprometido, con vocación de servicio y capacidad de respuesta inmediata para nuestro centro de atención de emergencias.
puesto
técnico en urgencias call center (atención de emergencias)
horario
turno nocturno 12x36 (se laboran 12 horas y se descansan 36 horas) de 20:00 a 08:00 hrs
zona de trabajo
azcapotzalco, cdmx a 5 minutos del metro refinería
sueldo y contratación
sueldo mensual bruto: $10,037contrato directo e indefinido con la empresapago puntual vía nómina
objetivo del puesto
brindar atención inmediata, oportuna y profesional a situaciones de emergencia a través de medios telefónicos, asegurando la correcta evaluación, canalización y seguimiento de incidentes, conforme a protocolos establecidos.
funciones principales
recepción, análisis y canalización de llamadas de emergencia.atención y gestión decódigos blancos.orientación en primeros auxilios vía telefónica conforme a protocolos.coordinación con servicios de emergencia (ambulancias, paramédicos, instituciones como cruz roja, etc.).seguimiento puntual de incidentes hasta su cierre.monitoreo en tiempo real de eventos críticos.elaboración de reportes operativos, bitácoras y comunicados.activación de protocolos internos de atención a emergencias.escalamiento de incidentes conforme a niveles de riesgo.registro detallado de información en sistemas internos.
requisitos
bachillerato concluido (preferente técnico en urgencias médicas, paramédico o carrera afín).experiencia mínima de 1 año en:atención de emergenciascall center de emergencias / siniestrosatención prehospitalariaconocimiento sólido en protocolos de emergencia y primeros auxilios.manejo básico de equipo de cómputo y captura de información en sistemas.disponibilidad para laborar en turno nocturno 12x36.alta capacidad de análisis, reacción y toma de decisiones en situaciones críticas.excelente comunicación verbal, dicción clara y control emocional.capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples eventos simultáneos.
competencias clave
toma de decisiones bajo presiónenfoque a resultadospensamiento analíticoresponsabilidad y compromisotrabajo en equipomanejo de crisiscomunicación efectiva
ofrecemos
prestaciones de ley desde el primer díaprestaciones superiores (según políticas internas)estabilidad laboralcapacitación constanteherramientas y equipo de trabajoplan de desarrollo y crecimiento profesionalambiente laboral estructurado y profesional
filtros de postulación (indispensables)
favor de postularte únicamente si cumples con todos los siguientes puntos: ¿cuentas con bachillerato concluido (preferente en área de urgencias médicas o afín)?¿tienes mínimo 1 año de experiencia comprobable en atención de emergencias o call center de urgencias?¿has brindado orientación de primeros auxilios (presencial o telefónica)?¿tienes conocimiento y aplicación de protocolos de emergencia?¿cuentas con disponibilidad real para turno nocturno 12x36?¿puedes trasladarte sin inconvenientes a la zona de azcapotzalco?¿tienes estabilidad laboral en empleos anteriores?¿te sientes cómodo(a) trabajando bajo presión y atendiendo situaciones críticas en tiempo real?
importante
este puesto requiere alto nivel de responsabilidad, ya que la atención brindada impacta directamente en la gestión de emergencias y tiempos de respuesta. Buscamos perfiles con vocación de servicio, criterio operativo y compromiso profesional. Postúlate por este medio y forma parte de un equipo especializado donde tu capacidad de respuesta marca la diferencia en situaciones críticas. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: