Buscamos un formador(a) con experiencia en call center, orientado a potenciar las capacidades del equipo, mejorar el desempeño y garantizar un servicio de calidad a los clientes. lo que buscamos en el candidato: experiencia en operaciones de call center, ya sea ventas, atención a clientes o cobranzatrayectoria en capacitación, entrenamiento o coaching de equiposconocimiento de indicadores clave como aht, nps, calidad y conversiónhabilidad para guiar grupos y facilitar aprendizajescomunicación clara y efectiva, tanto oral como escritadominio básico de herramientas digitales y plataformas de entrenamientolicenciatura en psicología, administración o a fin responsabilidades principales: impartir sesiones de inducción y capacitación continuaelaborar y actualizar materiales de aprendizajeevaluar y hacer seguimiento del desempeño del personalidentificar áreas de mejora y reforzar competencias del equipodar coaching individual y grupal para alcanzar metas de calidad
* pago puntual
* descanso los domingos
* buen ambiente laboral
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