objetivo general del puesto
liderar la planificación, ejecución y supervisión de estrategias de marketing efectivas para los clientes de la agencia, desarrollando campañas innovadoras y orientadas a resultados que garanticen la satisfacción del cliente, el cumplimiento de sus objetivos comerciales y la maximización del retorno de inversión.
perfil del puesto
licenciatura en mercadotecnia, administración de empresas o carrera afín.
experiencia
mínimo 2 años en puestos similares.
ofrecemos
- sueldo de $20,000 a $25,000 mxn mensuales, según experiencia y habilidades.
- prestaciones de ley y contrato indefinido.
- oportunidad de crecimiento profesional dentro de la agencia.
- ambiente creativo, joven y competente.
- participación en proyectos de diferentes industrias y marcas.
conocimientos requeridos
- marketing digital
- redes sociales
- google analytics
- google ads
- meta ads (facebook ads manager)
- planeación estratégica
- gestión y liderazgo de equipos
- servicio y atención al cliente
funciones y responsabilidades
gestión de equipo
- supervisar, coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo de marketing.
- delegar tareas, calendarizar actividades y monitorear entregables.
- brindar asesoría y apoyo al equipo para la resolución de problemas, dudas y situaciones con clientes.
- fomentar la creatividad, innovación y mejora continua dentro del equipo.
- evaluar el desempeño del personal a cargo y proporcionar retroalimentación constante.
estrategia y atención al cliente
- supervisar el desarrollo de estrategias de marketing personalizadas para cada cliente.
- asegurar que las estrategias estén alineadas con los objetivos comerciales y necesidades de cada cuenta.
- identificar y resolver oportunamente problemas o quejas de clientes.
- realizar seguimientos periódicos con clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
supervisión de campañas
- supervisar el análisis de resultados de campañas digitales.
- evaluar métricas y desempeño comparativo mensual.
- detectar oportunidades de optimización y mejora.
- garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos para cada cliente.
reportes y seguimiento
- revisar y validar los reportes elaborados por el equipo.
- analizar resultados reales contra objetivos planteados.
- elaborar reportes ejecutivos mensuales para la dirección de marketing.
- presentar hallazgos, logros y recomendaciones de mejora.
gestión audiovisual
- coordinar y supervisar las actividades del especialista en contenido audiovisual.
- dar seguimiento a la calidad, cumplimiento y tiempos de entrega.
- proporcionar retroalimentación basada en el desempeño del contenido generado.
calidad y satisfacción
- aplicar encuestas de satisfacción de clientes de forma trimestral.
- analizar resultados y generar acciones de mejora.
- dar seguimiento a comentarios, sugerencias y oportunidades detectadas.
competencias
- liderazgo.
- administración del tiempo.
- orientación al cliente.
- comunicación asertiva.
- enfoque a resultados.
- trabajo en equipo.
- resolución de problemas.
- pensamiento estratégico.
