Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
en rappi buscamos un/a retail operations manager para liderar la ejecución operativa de la vertical de retail en méxico, asegurando excelencia en performance, eficiencia en costos y escalabilidad del modelo operativo.
Este rol es el puente entre estrategia y operación: convierte insights en acción, problemas en sistemas sostenibles y métricas en resultados financieros tangibles.
Tu misión es garantizar una ejecución operativa consistente y de alto impacto mediante el monitoreo y accionamiento riguroso de kpis, el diseño de procesos escalables y el control en campo, habilitando crecimiento rentable y experiencia de usuario superior.
Monitorear y accionar sobre kpis clave: % cancelación, fill rate, sla tienda, rt wait time y cost per order.
Asegurar seguimiento continuo de métricas con enfoque en impacto financiero y accountability.
Diseñar e implementar planes de mejora para optimizar performance operativo.
Rediseñar y estandarizar procesos críticos (ejecución de bolsas, aceptación de órdenes, gestión de earnings, entre otros).
Detectar brechas estructurales y proponer soluciones escalables.
Liderazgo & ejecución en campo
liderar y desarrollar un equipo de analistas de operaciones.
Ejecutar auditorías y seguimiento en campo para garantizar correcta implementación de procesos y disciplina operativa.