*vacante: analista workforce management*generaras reportes basados en kpis clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, cuidando siempre el sla y aht y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén alineados con los objetivos.*ofrecemos*:- sueldo $*- bono en cumplimiento $*- prestaciones de ley.- seguro de vida.- crecimiento laboral.- descuentos y precios preferenciales.*horario*:- lunes a domingo 9:00 a 17:00- descanso*requisitos*:- experiência indispensable en el área como analista de wfm- manejo de excel avanzado- licenciatura trunca en adelante*ubicación*:- cdmx, álvaro obregón, saliendo del mb josé maría velasco