En femsa generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras divisiones de proximidad, salud y digital y unidades de negocio coca-cola femsa y femsa negocios estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
En oxxo gas, tenemos la misión de dar un servicio de calidad enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos, a través de nuestros valores basados en la honestidad y confianza.
Nombre posición: analista operación b2b nombre posición jefe directo: coordinador de operación b2b nivel de contribución: líder gente área: ventas corporativas ubicación: monterrey
misión del puesto:
ejecutar la operación de las cuentas nacionales, así como su capacitación e implementación de nuevas unidades, así como el aseguramiento de calidad en el servicio. Adicional, gestionar la mejora continua dentro del desarrollo de la cuenta con el objetivo de generar alta rentabilidad en el desempeño del cliente.
Principales responsabilidades:
operar soporte en tiempo real hacia los clientes, asegurando el servicio en estaciones de red propia y a su vez en red afiliada.
Desplegar la forma de pago eox en las unidades del cliente por medio de la alta, pegado y configuración de sistema para las unidades.
Brindar capacitación sobre nuestros portales, mediante una sesión programada con los usuarios asignados para el cliente, para una buena gestión y administración de su cuenta.
Seguimiento administrativo de la cartera para clientes mega corporativos; haciendo envío recurrente de facturas y/o estados de cuenta.
Asegurar el correcto despliegue y estabilización de suministro para cada uno de los cedis desplegados, focalizando recursos durante este periodo
ejecutar cualquier requerim