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ubicación: cuautitlán izcalli, mex, mx, 54763
empresa: scotiabank
id de la solicitud: 226697
programa de referido de empleados – probable pago: $0.00
el rango salarial indicado es solo una guía. El salario ofrecido puede variar dependiendo de diversos factores, como conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato.
estamos comprometidos en invertir en nuestros empleados y ayudarte a desarrollar tu carrera en scotiabank.
responsabilidades principales:
* liderar y supervisar el área de mis & reporting cs cc, garantizando el cumplimiento de estrategias, planes e iniciativas según normas internas.
* cumplir con los niveles de servicio establecidos y regulaciones vigentes.
* liderar y promover una cultura centrada en el cliente, profundizando relaciones y aprovechando las recursos del banco.
* analizar información de diversas fuentes para generar estructuras de datos y reportes en powerbi.
* mantener y automatizar scripts y vistas en cubo de datos relacionados con operaciones del cc.
* realizar investigaciones con metodologías matemáticas para apoyar unidades de negocio y mejorar ventas.
* explorar nuevas fuentes de datos y aplicar big data para facilitar decisiones.
* procesar, limpiar y optimizar datos recibidos mediante consultas y técnicas de integración.
* atender notificaciones sobre incumplimientos en confidencialidad, privacidad y protección al cliente.
* garantizar la solución oportuna de casos y mantener comunicación efectiva entre áreas.
* atender incidencias tecnológicas y de acceso a información confidencial.
* brindar inducción a nuevos colaboradores y promover una cultura de riesgo y cumplimiento.
* fomentar un entorno de alto desempeño, inclusión y desarrollo del equipo.
* garantizar la protección de información y cumplir con políticas de seguridad y confidencialidad.
* desempeñar funciones inherentes al puesto y cursos institucionales obligatorios.
* adoptar principios de ventas globales, poniendo al cliente en el centro y siendo transparente y honesto.
requisitos mínimos:
* pasante o licenciatura en área económico-administrativa.
* inglés avanzado para comunicación con clientes y staff en canadá.
* experiencia mínima de 1 año en roles relacionados con mis, análisis de datos o desarrollo de software.
* bsc mínimo de 90%, certificación en apm (silver o gold) deseable.
conocimientos específicos:
* herramientas de análisis de datos: sql, sas, mysql, python, r, tableau, power bi, etc.
* excel avanzado y programación avanzada.
* conocimientos en productos bancarios, aplicativos de contact centre y gestión de bases de datos.
valorizamos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo. Todos los empleados deben cumplir con las políticas de no discriminación y adaptaciones necesarias. Si requieres accesibilidad, comunícalo durante el proceso.
ubicación: cuautitlán izcalli, méxico.
scotiabank es líder en las américas, ofreciendo asesoría y servicios en banca personal, comercial, patrimonial, privada, corporativa y de inversión.
para postularte, realiza tu proceso en línea. Solo contactaremos a los candidatos seleccionados para entrevista.
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