*shipping and receiving specialist*:
*resumen del puesto*:
el *shipping and receiving specialist* será responsable de desempeñarse en un entorno de ritmo acelerado enfocado en la atención al cliente.
en este rol, brindarás apoyo en distintos aspectos relacionados con logística y transporte.
serás responsable de atender llamadas de diversos clientes para apoyar con solicitudes de rastreo, seguimiento y envíos urgentes.
además, deberás escalar los casos pertinentes a los gerentes correspondientes y notificar a los gerentes de cadena de suministro involucrados.
buscamos personas que deseen impulsar su carrera profesional y formar parte de una red logística sólida.
serás una pieza clave dentro de nuestras operaciones y un motor para el negocio.
*turno*:
- *turno: lunes a viernes*
- *horario: 10:00pm a 6:00am*
*responsabilidades principales*:
- coordinar, programar y despachar todos los requerimientos de servicio desde recolecciones locales hasta entregas locales.
actuar como enlace directo entre las operaciones de almacén y el proceso de entrega local.
- dar seguimiento y proporcionar actualizaciones sobre la ubicación de los conductores locales.
- corregir rastreos en el sistema utilizando la información adecuada del embarque.
- atender llamadas y brindar asistencia a clientes internos y externos, incluyendo rastreos y solicitudes urgentes.
- crear rastreos en el sistema y solicitar autorización para liberar embarques bloqueados.
- identificar y actualizar el estatus de los rastreos en el sistema.
- coordinar, evaluar y planear cargas de salida para distintos centros, incluyendo recolecciones locales diarias y actualización del sistema.
- trabajar con el reporte de transferencias para identificar volumen, piezas y peso, y planificar el movimiento del material según fechas de entrega.
- dar seguimiento a pre-alertas y confirmar recepción del embarque.
- identificar y proponer mejoras innovadoras en los procesos logísticos con base en análisis de información.
- brindar constantemente un excelente servicio al cliente, basado en análisis de procesos.
- utilizar sistemas informáticos para análisis, simulaciones, documentación e informes.
- implementar iniciativas de mejora continua para optimizar el desempeño del puesto, del equipo y de la empresa.
- realizar revisiones físicas en almacén según se le asignen.
*educación y/o experiência*:
- preparatoria terminada o a fin
- de 1 a 3 años de experiência en funciones similares o en atención al cliente, o combinación equivalente de educación y experiência.
- experiência previa en atención al cliente.
- se prefiere experiência en logística, aunque no es indispensable.
*beneficios*:
- prestaciones de ley y superiores.
- aginaldo
- fondo ahorro
protrans