Descripción del puesto
el asesor telefónico brinda atención a los clientes activos e identifica nuevas oportunidades de negocio a través de llamadas. Trabaja en horarios flexibles con un enfoque en el desempeño de ventas y servicio al cliente.
responsabilidades
* prospección y generación de leads a través de llamadas telefónicas.
* atender y resolver consultas y quejas de clientes activos.
* realizar seguimiento de órdenes and registrar información en la base de datos.
* generar documentos de alta y tractar datos de ventas.
* trabajar bajo objetivos de productividad y comisiones.
* participar en sesiones de capacitación continua, de acuerdo al plan de desarrollo.
requisitos
* bachillerato completo o en curso (preferentemente en marketing o administración).
* excelente actitud y capacidad para trabajar en equipo.
* facilidad de palabra, sociable y orientado a resultados.
* proactivo, con buena gestión del tiempo y bajo presión.
* conocimiento básico de redes sociales y manejo de herramientas de oficina.
* experiencia previa en call center, ventas o atención al cliente (1 año deseable).
superior: sin experiencia previa se brinda capacitación.
condiciones y beneficios
* tipo de puesto: tiempo completo o medio tiempo conforme a la zona de trabajo.
* horas previstas: no más de 22 a 44 por semana; turnos matutino, vespertino o nocturno.
* salario base: $5,000 – $13,500 mensuales, más bonos de productividad, puntualidad y comisiones no topadas.
* beneficios de ley: días por enfermedad, seguro social, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional.
* bonos e incentivos: productividad, asistencia, puntualidad, comisiones ilimitadas en planes de seguros.
* otras ventajas: capacitación pagada, vales despensa, descuentos y precios preferenciales, servicio de comedor, gimnasio y transporte.
* pago complementario: comisión variable por ventas (hasta $15,000) y bono de productividad.
* oportunidad de contrato indefinido y opción a contrato directo con la empresa.
ubicación y jornada
* lugar de trabajo: presencial en la sede correspondiente (zona a laborar: ojo de agua, tecamac; o metro misterios, metro la raza, metro la raza linea amarillas; toluca).
* horario: lunes a viernes 9:00‑19:00, 10:00‑18:00, turnos de 8‑10 horas; descanso fijo los domingos.
proceso de selección
* envío de cv y breve carta de motivación vía correo o aplicación interna.
* entrevista telefónica y presencial (o por videollamada) con el equipo de rrhh.
* prueba de habilidades de venta y atención al cliente.
* verificación de antecedentes y documentación requerida.
se garantiza un ambiente laboral agradable, con crecimiento a corto plazo y oportunidades de desarrollo profesional.
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