Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de marsh. Es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana
como e specialista de operación y servicio
¿qué hay en marsh para ti para ti?
* una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.
* oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.
* paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga.
* trabajo híbrido
requisitos:
* 2 año de experiencia seguros (gmm, vida, menores o autos - flotilla)
* inglés: básico
* licenciatura terminada o trunca. Cualquier ramo, excepto derecho
* excel intermedio (tablas dinámicas – fórmulas)
* atención al cliente (face to face, llamadas y correos)
* manejo de clientes difíciles
* contaremos contigo para las siguientes responsabilidades:
* atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (gmm, vida, menores, etc).
* análisis de documentación recibida.
* uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites.
* registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de marsh.
* seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio.
* contacto con equipos de rh del cliente.
* seguimiento de movimientos solicitados por cliente (altas y bajas de las pólizas) y su gestión con aseguradora.
* seguimiento y cotejo periódico de listados de asegurados del cliente.
* elaboración de reportes de productividad.
* platicas de beneficios a empleados.
* atención de emergencias 24/7.
competencias que te harán destacar:
* comunicación asertiva
* comunicación efectiva
* proactividad
* escucha activa
* sentido de urgencia
* empatía
* trabajo en equipo
* adaptación al cambio
* resiliencia
* negociación
marsh risk es una compañía de marsh (nyse: mrsh), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre marsh risk, visite marsh.com o síganos en linkedin y x.
marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.