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Analista de mesa de ayuda bilingüe - polanco (miguel hidalgo)

Miguel Hidalgo, D.F.
Reconocida empresa
Publicada el 28 octubre
Descripción

Grupo Jumex es una empresa 100% mexicana que lleva más de 50 años dando los mejores jugos y néctares. ¡Compartiendo sabor y nutrición!

Buscamos tu talento como: Analista mesa de ayuda bilingüe

Requisitos:
* Ing. o Lic. en sistemas, informática administrativa, telemática o afín
* Al menos 2 años de experiencia en mesa de ayuda
* Herramientas ITSM (registro de incidentes)
* Inglés conversacional

Actividades:
* Registro de incidentes, seguimiento al mismo
* Gestión de mesa de ayuda
* Catálogos de nuevos servicios
* Soporte de primer nivel, estadísticas y métricas
* Seguimiento análisis y derivación de incidentes.
* Elaboración de reportes y estadísticas sobre el servicio que se está prestando (reporte de todo lo que se solicita a TI) resolución en tiempo
* Gestión interna de TI de niveles de servicio y satisfacción de usuario final
* Apoyo a capacitaciones de manufactura (operación básica en excel, word, power point, etc.)

Ofrecemos:
* Sueldo competitivo
* Prestaciones superiores a las de ley (Vales de despensa, Protegido de Vida, Fondo y caja de Ahorro, entre otras).
* Contratación directa por la empresa
* Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 am a 5:30 pm presencial
* Zona de trabajo: Polanco

Interesados que cumplan el perfil postularse por este medio o mandar whats al número indicadoEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia

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