Generales
nível académico: licenciatura / pasante
experiência: 2 años en postventa, servicio a clientes o equivalente
deseable: procesos logísticos
ingles: intermedio
computación: office erp de preferencia sap, crm base de datos
edad: mayor de 21
sexo indistinto
estado civil: indistinto
otros:
- trabajo por objetivos
- disponibilidad de horario y buena presentación
- buena actitud hacia clientes internos y externos
- trabajo en equipo
funciones
- brindar apoyo necesario a las áreas involucradas en mantener presupuesto de ventas
- dar seguimiento a los requerimientos y necesidades del cliente orientandose a dar soluciones en el menor tiempo posible.
- soporte en la confirmación y validación de stock con clientes internos y externos.
- ingreso de ordenes de venta (ov) de acuerdo con la oferta de venta previa del comercial.
- soporte en consulta de precios, tránsitos de material y estatus de las ov.
- confirmación y envío de ov a clientes internos y externos, detallando la fecha de entrega de material.
- registro y control de citas diarias para la recolección de material en modalidad cliente pasa.
- seguimiento de garantías para su ingreso como ov y posterior programación de la fecha de entrega a cliente.
- dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones y inconformidades de cliente; de manera que, podamos ofrecer una solucion.
- control e ingreso de las ordenes.
- debido a la demanda operativa, se considera apoyo en almacén cada que sea necesario.
- apoyo en el proceso de crédito y cobranza
- apoyo a reactivar cuentas
- mantenerse actualizado técnico-comercialmente en las líneas de producto
- seguimiento al proceso de venta (pre-venta, venta y post-venta) y entrega de las ordenes correspondientes.
- atender el servicio telefónico y de correo electrónico
prestaciones superiores a las de ley
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $15,* - $18,* al mes
*benefits*:
- caja de ahorro
- días por enfermedad
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
schedule:
- turno de 8 horas
supplemental pay:
- bono de productividad
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)