Funciones principaleswelcome call llamada de bienvenida a clientes nuevos, validación de datos y registro en sistema.recordatorios de pago contacto preventivo 1 día antes vía sms.cobranza temprana gestión de cartera en tramo 1–15 días de atraso.felicitaciones de cumpleaños contacto de fidelización en fecha de cumpleaños del cliente.encuestas de calidad de servicio aplicación de encuestas a clientes de sucursales.campañas de promociones difusión de productos y ofertas vigentes de finatul.reactivaciones contacto con clientes inactivos o con créditos liquidados para oferta de renovación.gestión de mensajería masiva — administración de campañas sms y whatsapp en plataforma mobiltel.competencias clavecomunicación verbal clara y empatía con el cliente.tolerancia a la frustración y manejo de objeciones.orientación a resultados y cumplimiento de metas.manejo de computadora, crm y herramientas de mensajería.discreción y confidencialidad en el manejo de datos.plan de bono por calidadel ejecutivo sr. tendrá acceso a un bono mensual de $4,000 a $6,000 mxn condicionado al cumplimiento de los siguientes indicadores, con la ponderación indicada:.-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general1 año de experienciaedad: entre 26 y 40 añosconocimientos: capacidad de asesorar, atención telefónica, cobranza, encuestas, enfoque a resultados, fidelización, gestión de cartera, trabajo por objetivos, atención al cliente, validación de datospalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, care, costumer, cliente