Descripción
*bjetivo de la posición*:
asegurar la correcta operación en las estaciones de servicio, dar seguimiento a incidencias de nível 1 y nível 2 tanto remoto como en sitio y así como su pronta resolución, soportes y apoyo a despliegues de software hechos en casa para la organización, priorizar la funcionalidad correcta de todo software o aplicativos dispensables para el negocio.
*responsabilidades*:
- seguimiento a implementaciones de software hechos en casa.
- carga de firmware para tarjetas integradoras
- configuración de tarjetas integradoras
- asegurar que los microservicios funcionen adecuadamente en aplicativos creados en casa.
- monitoreo del funcionamiento de dispositivos indispensables para la operación.
- aprovisionar componentes necesarios para el funcionamiento de la operación.
- revisión de métricas para la detección de áreas de mejora dentro de la resolución a incidentes o soportes detectados.
- priorizar la continua operación y su continuidad a eventualidades.
- capacitación sobre nuevos despliegues tecnológicos(curso adiestramiento a personal en sitio).
Garantizar la comunicación entre el departamento de infraestructura y desarrollo para la requisición de requerimientos para proyectos
- resolución a incidencias de nível 1
- resolución a incidencias nível 2
- ejecución de implementaciones (hw y sw)
- soportes preventivo, correctivo y predictivo.
- apoyo a mejora continua a procesos internos.
- soporte a sw hechos hechos en casa.
- testeos de nuevos sw hechos en casa.
- seguimiento a incidencias de nível 3.
*requisitos*:
- ingeniería/licenciatura en sistemas/electrónica o a fin.
- experiência de atención a incidencias lv 1 y 2.
- manejo y seguimiento a herramientas de ticket para el seguimiento de incidencias.
- experiência en administración o gestión de tics.
- conocimiento en desarrollo y electrónica
- conocimiento en motores o gestores de bd.
- conocimiento en infraestructura tecnológica.
- conocimiento o experiência en frameworks
- manejo y atención a clientes internos.