Job description
¡sé parte de stefanini!
en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
responsibilities and assignments
1. brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
2. solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
3. instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
4. ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
5. colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos
6. documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
7. proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
8. manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
9. ayudar con proyectos e iniciativas de ti según lo asignado.
requirements and qualifications
10. experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
11. fuerte conocimiento de los sistemas operativos windows y microsoft office suite.
12. familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
13. excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
14. capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
15. mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
16. comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
17. las certificaciones relevantes (p. ej., comptia a+, microsoft certified professional) son una ventaja
creer para co-crear
¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
con más de 38 años y una presencia global, en stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas. ¡ven y construyamos juntos un futuro mejor!