ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita:** Analista de MIS/ Analista de base de datos**Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.REQUISITOS:Escolaridad: Lic. en Informática, Actuaria, Finanzas, Administración o afín.Sexo: IndistintoExperiencia: mínimo 1 año en Contact Center en puesto similar IndispensableUbicación: Cerca de MB norte 45Horario: L-D 8:00 A 16:00 DESCANDO ENTRE SEMANA.Sueldo mensual $10,000 + 2,000 Bono netos mensuales.FUNCIONES:Monitoreo de KPI'sCreación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativasAnálisis e interpretación de estadísticas de campañas de Contact Center.Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.Administración de base de datos (SQL, DML, Access).
Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel BDDar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente, así como seguimiento de los mismos para mejoras posterioresAplicar correctamente los procedimientos y políticas del procesoLlenar de manera correcta los formatos que le correspondenMonitorear, interpretar y presentar métricas clave como AHTCONOCIMIENTOS:Excel Avanzado IndispensablePower BI BásicoConocimientos Básicos de SQLInteresados postularse por este medio se les contactará por WhatsApp.
📌 Analista Mis/ Analista De Base De Datos
🏢 ECD
📍 Xico