Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Coordinación de siniestros (médico) para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol:
Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
Buscamos personas que:
* Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
* Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
* Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES
* Gestionar y dirigir al equipo encargado de los procesos de reembolso y cirugía programada.
* Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
* Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
* Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen médico y administrativo.
* Asegurarse que las atenciones de reembolso y cirugía programada sean otorgadas en tiempo y forma y de acuerdo de servicio pactados con socios de negocio.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
* Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
* Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
* Experiencia en atención y seguimiento de reembolso y cirugía programada de seguros de gastos médicos mayores.
* Servicio al cliente.
* Experiencia en gestión de equipos de alto rendimiento.
* Inglés intermedio
* Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Powerpoint.
PERFIL INTERPERSONAL
* Habilidades en Liderazgo efectivo
* Comunicación asertiva
* Proactivo
* Enfocado a resultados
* Trabajo bajo presión
* Manejo de personal
* Inteligencia Emocional
* Disciplina
* Horario: 10 am a 07:00 pm martes a viernes y sábado de 8:00 am a 03:00 pm.
* Esquema de trabajo: Híbrido
* Lugar de trabajo: Benito Juárez, CDMX.
ofrecemos:
Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13%, vales de despensa 7%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, vales de restaurante, bono anual por alcance de resultados
Aplica por este medio