Objetivo del puesto
garantizar la correcta operación, control y crecimiento de los servicios financieros de la agencia (créditos, seguros, garantías, renovaciones), asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo y la rentabilidad del negocio.
responsabilidades principales
* liderar el área de servicios financieros
* asegurar el cumplimiento de los procesos y políticas establecidas por volkswagen financial services.
* supervisar la correcta integración de expedientes, gestión de créditos, seguimiento de autorizaciones y dispersión.
* desarrollar estrategias para incrementar el cierre de financiamientos, seguros y productos adicionales.
* analizar indicadores clave: penetración de crédito, conversión de ventas, tiempos de respuesta y rentabilidad.
* mantener una relación efectiva con bancos, aseguradoras y vwfs.
* garantizar una atención profesional y orientada al cliente en todo el proceso de compra.
* asegurar el cumplimiento legal en materia de sofomes, protección de datos y gestión documental.
* capacitar y retroalimentar al equipo para elevar desempeño y cumplimiento.
* resolver incidencias relacionadas con financiamiento, seguros o garantías extendidas.
perfil del candidato
formación académica
* licenciatura en administración, finanzas, contabilidad, economía o afín.
experiencia
* 3 a 5 años en servicios financieros.
* experiencia en cierre de créditos, trato con instituciones financieras y aseguradoras.
* deseable experiencia previa en marcas automotrices.
competencias clave
* liderazgo y supervisión de equipos.
* orientación al cliente y negociación.
* análisis financiero y toma de decisiones.
* comunicación efectiva.
* organización y apego a procesos.
* manejo de conflictos y solución de problemas.
habilidades técnicas
* conocimiento de productos financieros automotrices (crédito, arrendamiento, seguros, garantías).
* manejo de plataformas vwfs.
* excel intermedio-avanzado.
* manejo de crm y sistemas de agencia (dms).
actitudes que vw valora
* ética y transparencia en el manejo de información financiera.
* orden, disciplina y cumplimiento normativo.
* servicio al cliente con enfoque en experiencia.
* trabajo en equipo con ventas y postventa.
* se apegue a procesos
* excelente imagen
interesados enviar cv a; maria.-, luis.-
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20, $35,000.00 al mes
beneficios:
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial