Colabora con 3mers innovadores de todo el mundo
como especialista de cobranza de consumer business group, desempeñarás un papel clave para el departamento de cobranzas especializado en consumo masivo. En este puesto podrás colaborar con los líderes de equipo de consumer business group y también gestionar actividades claves para la division.
el impacto que generarás en este puesto
* liderarás reuniones con clientes, incluyendo visitas y comprensión de almacenaje, pagos, disputas, y apoyarás a los kams para hacer crecer el negocio.
* supervisarás, revisarás y trabajarás en colaboración con el equipo coe en torno a retenciones/liberaciones de pedidos alineadas con las reglas de crédito del área, el estado del cliente y el historial de pagos dbtt.
* construirás y mantendrás relaciones sólidas con clientes internos al comprender y anticipar sus necesidades de servicio, colaborando estrechamente con departamentos como servicio al cliente, facturación y emisión de facturas, resolución de incidencias, aplicación de cobros y miembros del equipo cip.
* liderarás la recepción de disputas por pagos de monto inferior, determinarás la causa y darás el seguimiento necesario hasta su resolución con las partes involucradas.
* recibirás e investigarás reclamaciones de crédito y devoluciones, determinarás la causa y trabajarás con los equipos internos involucrados y con los clientes para proporcionar una resolución.
* impulsarás una actividad de cobranza vigorosa mediante salesforce, correo electrónico y llamadas, en línea con los términos y condiciones de pago de los clientes, la división y el grupo de negocios, y con los objetivos de cuentas por cobrar/morosidad.
tus habilidades y experiencia
para prepararte para el éxito en este puesto desde el primer día, 3m busca candidatos que deben contar con las siguientes calificaciones:
* poseer título de licenciatura o superior (completado y verificado antes del inicio).
* mínimo dos (2) años de experiencia trabajando con clientes de consumo masivo (prioridad: walmart, soriana, city fresco, chedraui), office super stores (office depot, omx, lumen), comercio electrónico (amazon, mercado libre) y en finanzas, cuentas por cobrar/cobranzas, analítica y precios.
calificaciones adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este puesto incluyen:
experiencia liderando personas (gestionar y guiar a las personas para completar tareas y enfocarse en objetivos prioritarios)
* experiencia con habilidades de excel, incluyendo familiaridad con fórmulas condicionales, vlookup y tablas dinámicas
* experiencia con power bi, access y herramientas de automatización
* capacidad para completar tareas repetitivas de manera oportuna y llevar seguimiento de solicitudes pendientes en curso
* capacidad para comunicarse por escrito y verbalmente usando los idiomas locales; habilidades de excel de nivel intermedio a avanzado y de análisis de datos
* experiencia en sistemas crm (salesforce)
* preferible experiencia liderando proyectos multifuncionales
* autodirigido(a) y capaz de trabajar eficazmente en grupos multifuncionales y con clientes internos y externos
* capacidad para resolver conflictos de manera eficaz y tomar la iniciativa para resolver asuntos antes de que se conviertan en problemas
* capacidad para cumplir compromisos y demostrar interés por las necesidades de los demás
* excelente comunicación oral y escrita, incluyendo habilidades de presentación
* capacidad de pensamiento claro y conceptual; excelente juicio y discreción
* prefiere mantenerse ocupado(a) con una carga de trabajo completa y disfruta afrontar desafíos
* capacidad para manejar el estrés relacionado con el trabajo; gestionar múltiples prioridades simultáneamente; y cumplir con plazos
* nivel de inglés: b1
lugar de trabajo:
este puesto tiene un modelo de trabajo presencial, con el/la empleado(a) trabajando al menos cuatro días a la semana en la oficina corporativa en santa fe, cdmx.
apoyo a tu bienestar
3m ofrece muchos programas para ayudarte a vivir tu mejor vida, tanto física como financieramente. Para garantizar una remuneración y beneficios competitivos, 3m realiza comparativas de referencia regularmente con otras empresas de tamaño y alcance similares.
chatea con max
para obtener ayuda al buscar nuestras vacantes actuales o para más información sobre todo lo relacionado con 3m, visita a max, nuestro asistente virtual de reclutamiento