Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa lintalent en coyoacán, ciudad de méxico
call center en crecimiento solicita por expansión
gerente de operaciones call center atc
requisitos:
licenciatura,económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
experiencia mínima de 3 años en puesto similar en call center de atc ó e -commerce, indispensable.
manejo de paquetería office (excel nivel intermedio-avanzado, word y powert point para presentaciones ejecutivas).
manejo de marcadores predictivos crm y analisis de indicadores de desempeño,, metodologia de mejora continua, normativas de atención a clientes y protección de datos.
supervisar y plaenar operaciones diarias ,analizar y monitorear kpis, diseñar estrategias de mejora continua, liderar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes, elaborarreportes ejecutivos y planes de acción, segurar el cumplimiento de politicas, estandares y normativas
modalidad :hibrido
zona de trabajo: cdmx coyoacán
tiempo completo .de lunes a sabado
ofrecemos:
sueldo competitivoacorde a experiencia y aptitudes, prestaciones de ley desde el primer día cotización al 100%
interesados postularse por este medio .
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel gerencial
función departamental:
dirección de empresas
industria:
call centers / telemarketing
habilidades:
* call center
* kpis
* gerencia
* estrategias
* atencion a clientes
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