San luis potosí, mexico
sea la primera persona en aplicar
descripción de puesto
brindar atención memorable a todos los clientes que requieran servicios de facturación, posventa y/o realizar un abono a su cuenta, de forma personalizada, rápida y cordial, motivandolo a regresar a la tienda coppel.
responsabilidades
realizar las tareas operativas como cobro de mercancía, reembolsos, retiros y corte general de cualquier área, entre otras asignadas a su puesto de acuerdo a los procesos establecidos en el manual tienda para brindar así un soporte mayor a la operación de la tienda
brindar una buena atención y servicio a todos los clientes mediante el cobro y empacado de mercancía, y ofrecer servicios posventa motivándolos a regresar a la tienda coppel
brindar atención y servicio posventa a clientes de acuerdo a los procesos descritos en el manual de tienda para resolver necesidades e inquietudes, generando así una mayor satisfacción
brindar los servicios financieros básicos (recepción de abonos, convenios, corresponsal bancoppel, así como canalizar clientes al módulo de clientes nuevos para trámite de su crédito) de grupo coppel aplicando los procedimientos y diálogos descritos en el manual de tienda para ofrecer al cliente mayor cobertura de operaciones
recibir abonos de clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos en el manual de tienda para ofrecer un servicio memorable a los clientes
apoyar en la limpieza, acomodos y venta de mercancía de acuerdo a los procedimientos establecidos en el manual de tienda para ofrecer una servicio memorable
participar en actividades que impulsen la cultura coppel, así como el desarrollo y cumplimiento de objetivos para su desarrollo
cumplir con presentación y trato al cliente de acuerdo con los estándares de servicio al cliente para brindar un servicio memorable
asegurar un buen manejo de los recursos monetarios de acuerdo a los procesos establecidos en el manual tienda para evitar diferencias en retiros parciales y cortes de caja
revisar pendientes y apoyar en proceso de entrega de mercancía mediante los procesos descritos en el manual tienda para brindar un buen servicio al cliente
digitalizar a los clientes que den su autorización, capturando en sistema; correo, teléfono y datos generales con el objetivo de incrementar la cartera de clientes digitales
asegurar que se dispersen filas cuando se formen más de 3 clientes en el punto de cobro de acuerdo a los procesos descritos en el manual tienda para atender a los clientes de manera eficaz
calificaciones
% mensual de cumplimiento venta vs meta progc
% mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (isa)
% mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (isa) en general
% mensual de cumplimiento de tiempo en fila para realizar pago (isa)
información de puesto
identificación de puesto
categoría de puesto soporte al negocio
fecha de anuncio 05/01/2026, 23:05
fecha límite de solicitud 06/01/2026, 23:05
nivel de estudios carrera técnica
programa de puesto tiempo completo
ubicaciones avenida damian carmona #800, san luis potosi, san luis potosi, 78000, mx
puestos similares
show more show less