Estamos en búsqueda de un/a jefe/a de recepción para liderar la operación del área y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
buscamos una persona con habilidades de liderazgo, visión estratégica, capacidad de toma de decisiones y enfoque en la solución de problemas, orientada al cumplimiento de estándares y mejora continua del servicio.
requisitos:
• mínimo 1 año de experiencia como jefe/a de recepción y 2 años de experiencia en recepción.
• manejo de otas y channel manager (booking, expedia, hostelworld, entre otros).
• conocimiento en sistemas pms y procesos de check-in/check-out.
• manejo de control de caja, cierres y recaudos.
• inglés nivel intermedio – avanzado.
principales responsabilidades:
• supervisar reservas, otas y canales de comunicación.
• liderar, capacitar y hacer seguimiento al equipo de recepción.
• gestionar la experiencia del huésped y la reputación online.
• analizar métricas y kpis operativos y de servicio.
• garantizar el cumplimiento de estándares operativos.
• apoyar procesos administrativos, facturación e ingresos.
buscamos una persona proactiva, organizada, orientada al detalle y apasionada por el servicio al cliente.
postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la excelencia operativa y la experiencia del huésped.