Fecha límite para apuntarse: * ¿quieres desarrollar tu carrera profesional?
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
somos más de * profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
¿qué estamos buscando?
en la dirección general de engineering & hod mex, buscamos a una persona con licenciatura en áreas económico-administrativas (titulada indispensable) y con 1 a 3 años de experiencia en procesos de sucursal de banca comercial.
buscamos a alguien con una visión de equipo y un fuerte foco en la ejecución, que sea capaz de realizar arqueos, capacitar, y dar seguimiento a indicadores clave de servicio y riesgo.
esta posición es crucial para garantizar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio en la red de sucursales, operando como un motor de mejora continua y eficiencia.
principales responsabilidades - realización de arqueos sorpresivos a la red de sucursales.
- capacitación en versiones y actualizaciones de procesos.
- atención del servicing en sinergia con las áreas resolutoras (infraestructura, seguridad, sun, inmuebles, etc.).
- seguimiento y acompañamiento de indicadores de servicio como: - nps (net promoter score) - tiempos de espera - conectividad y disponibilidad de autoservicios - seguimiento de indicadores de riesgos como: - completitud de expedientes, digitalización y centralización - gestión de partidas deudoras y acreedoras - asegurar que los límites de efectivo, tanto en bóveda como autoservicios, se mantengan dentro de los límites autorizados.
retos del puesto el reto principal de esta posición reside en efectuar un análisis profundo y diario de las áreas de oportunidad identificadas en el seguimiento de indicadores, para proponer e implementar un plan de acción de mejora que impacte positivamente los procesos y resultados, logrando el cumplimiento de los objetivos en tiempo y forma de manera diaria y mensual.
requisitos conocimientos y experiencia conocimientos obligatorios: dominio de las herramientas de la banca comercial (yenesis, eecc, terminal financiera, cuc).
paquetería de word.
conocimientos deseables: n/a escolaridad: licenciatura, áreas económico administrativas (titulado/a indispensable).
se podrá considerar a estudiantes en los últimos semestres con mucha experiencia en el sector.
experiencia: 1 a 3 años en procesos de sucursal (banca comercial).
se prioriza la experiencia en roles de liderazgo en sucursal (ej., jefes/as de caja o superiores).
idiomas: n/a personal a su cargo: no aplica evaluaciones técnicas a aplicar: n/a competencias clave skills culturales el cliente es lo primero somos un solo equipo skills de liderazgo
3. Dar y recibir feedback skills transversales
4. Foco en la ejecución ¿cómo postularte?
si te interesa formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti!
postúlate dando clic en "solicitar" y no olvides adjuntar tu cv actualizado.
en caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo cooperativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
bbva: transformando sueños en oportunidades ¿listo(a) para crear juntos?
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